організація постів на сайтах компанії продаж консультація товару компанії організація командної роботи близько 48-167 людей підтримка персоналу в організації роботи розміщення реклами компанії в різних соц мережах

• Ведення онлайн-комунікації з клієнтами

• Обробка запитів та вирішення проблем через чат

• Моніторинг та управління чат-платформами

• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів

• Аналіз звернень та відгуків клієнтів

• Навчання та координація роботи команди операторів чату

• Оптимізація процесів обслуговування клієнтів

• Ведення статистики і аналітики роботи чату

У своїй попередній посаді дірект-менеджера я відповідав за розробку та впровадження стратегій просування продукту, спілкування з клієнтами для збільшення їхньої лояльності, а також аналізу ринку для виявлення нових можливостей. З метою підвищення продажів та покращення клієнтського досвіду я вдосконалював процеси взаємодії з клієнтами та впроваджував інноваційні рішення. Мої зусилля призвели до збільшення обсягу продажів та позитивного збільшення клієнтської бази.• Аналіз ринкових тенденцій та конкурентного середовища • Організація та проведення нарад • Підготовка звітності та аналітики • Розробка та впровадження мотиваційних програм • Допомога керівнику у виконанні завдань Також додатково допомагала прийому замовлень в чат компанії.Збільшення продажу.

На посаді була старшим менеджером.