Работала в 8 компаниях   15 лет 2 месяца

Финансовые услуги

Менеджер з розвитку фінансового бізнесу

Ат "укрпошта"

Финансовые услуги

5 месяцев

12.2023 - 05.2024

Організовувала : залучення контрагентів ( проведення переговорів щодо умов співпраці з потенційними клієнтами ( компаніями ) , підготовка комерційних пропозицій ) . підготовка до укладання та погодження згідно затверджених у товаристві вимог проектів договорів з контрагентами про надання фінансових послуг товариством. підписання , в рамках наданих повноважень , договорів та додаткових угод до них з приймання платежів , послуг з формування електронних реєстрів за прийнятими платежами , приймання , виплати , пересилання , обміну грошових переказів ( у тому числі поштових ) та суміжних ( допоміжних ) послуг до них , надання баз заборгованостей , виплати пенсій та грошової/соціальної допомоги та інших фінансових послуг. відстоювання інтересів товариства під час проведення перемовин або ведення поточної комунікації з клієнтами або потенційними клієнтами. розробляла та впроваджувала : заходи , спрямовані на збільшення кількості споживачів послуг , обсягів наданих послуг , задоволення потреб клієнтів у послугах. проекти розпорядчих , нормативних , методичних та інших документів товариства з питань напрямку фінансового бізнесу , забезпечує їх впровадження. заходи , спрямовані на оптимізацію діючих нормативних документів та процесів , шляхом ініціювання пропозицій , щодо доцільності внесення змін. заходи спрямовані на підвищення якості надання фінансових послуг. брала участь у : формуванні планових показників напрямку фінансового бізнесу та контролює його виконання. визначенні заходів з ліквідації причин , що призвели до нещасного ( - их ) випадку ( - ів ) у підрозділі. забезпечувала : надання методичної допомоги працівникам відділень поштового зв язку ( далі - впз ) у процесі надання послуг. взаємодію з контрагентами , підтримку та розвиток ділових відносин та співпраці. підготовку та проведення конференцій , семінарів , презентацій послуг , надання консультацій щодо оформлення та функціонування послуг. розгляд та аналіз комерційних пропозицій , листів , звернень від контрагентів стосовно співпраці у напрямку надання фінансових послуг та виконання умов укладених договорів. надання інформації відповідним підрозділам для проведення налаштувань договірних умов у програмних комплексах товариства. доведення до працівників впз інформації щодо укладених нових договорів/додаткових угод до договорів з контрагентами та умов , що ними передбачені ( строки дії , тарифи , реквізити одержувача тощо ) . здійснення заходів для виконання плану продажів послуг та забезпечення виконання плану доходів від продажів послуг харківського регіону. здійснювала : аналіз стану виконання показників , планів щодо напрямку фінансового бізнесу у харківському регіоні пошук та впровадження способів/інструментів збільшення обсягу продаж послуг. функції ініціатора ( замовника ) договорів з надання фінансових послуг товариством ( підготовка , оформлення , узгодження , укладення , контролю за належним виконанням договорів тощо ) , укладання та виконання яких входить до функцій та завдань , визначених розпорядчими документами товариства. здійснює припинення та/або зняття з обліку договорів , виконання яких втратило актуальність для товариства. ведення бази договорів , проведення аналізу їх ефективності для товариства через аналіз обсягів наданих послуг та отриманих доходів. створення бази потенційних клієнтів та плану залучення нових клієнтів , аналіз ефективності проведених власних заходів. в межах компетенції своєчасний розгляд звернень громадян та контрагентів. погодження від імені керівника ініціатора проектів дохідних договорів за напрямком фінансового бізнесу , якщо ініціатором виступає менеджер з продажу фінансових послуг. виконує інші завдання керівника в межах функціоналу департаменту фінансового бізнесу товариства

Фахівець з обслуговування клієнтів

Ат кб "приватбанк"

Финансовые услуги

4 месяца

07.2023 - 11.2023

Продаж продуктів банка : кредити , страхування , депозити , картки. - відкриття рахунків фізичним особам та фоп , оформлення депозитів , видача кредитів ( підвищення лімітів по кредитним картам , кредит готівкою , авто в кредит , житло в кредит ) , відкриття пластикових карток , проведення ідентифікації клієнтів , контроль виконання планових показників. виконання індивідуальних планових показників. - продаж продуктів в телефонному режимі

Начальник сектору підтримки фінансових послуг відділу послуг харківської дирекції

Ат "укрпошта"

Финансовые услуги

3 месяца

04.2023 - 07.2023

Підтримка продажів відділень , виконання фінансового плану і плану продажу фінансових послуг на відділеннях. взаємодія та співпраця з клієнтами ( компаніями ) підтримка , та розвиток ділових відносин - ведення бази договорів з продажу фінансових послуг - підготовка документів для укладання нових договорів , узгодження та підписання на рівні дирекції - взаємодія з контрагентами щодо ведення договірної роботи - співпраця зі страховими компаніями та представниками підрозділів щодо супровіду продажів страхових договорів у поштових відділеннях регіону - обробка операційної інформації та оформлення аналітичніх звітів для операційного управління керівництвом дирекції та залученими відділами - розгляд "проблемних" ситуацій та скарг , листування та вирішення питань щодо задоволення потреб клієнтів у якісному обслуговуванні

Спеціаліст по обслуговуванні масових роздрібних клієнтів

Ат "сбербанк"

Финансовые услуги

9 лет 7 месяцев

11.2012 - 06.2022

Оформлення пакету послуг , продаж преміальних карт класу platinum. залучення депозитів , продаж депозитних сертифікатів. - продаж партнерських продуктів : страховки ( осаго , страхування від нещадних випадків , страхування життя , нерухомості , туристичне страхування ) . телемаркетинг ( продаж продуктів , та залучення клієнтів в телефонному режимі ) . - виплата та оформлення міжнародних переказів westernunion , monegram , swift. купівля/продаж валюти на міжбанкі. оформлення платіжних доручень юридичних осіб , формування виписок. оформлення та видача чекових книжок. формування та зшив меморіальних документів дня

Старший касир

Ат "сбербанк росії"

Финансовые услуги

7 месяцев

04.2012 - 11.2012

Платежі клієнтів , в тому числі комунальні , валюто - обміні операції , виплата та оформлення міжнародних переказів westernunion , monegram , swift , операції з дорогоцінними металами , продаж ювілейних монет , робота з позабалансом ( пластинкові карти , чекові та трудові книжки і др. ) , операції з видачі готівки , робота з pos терміналом , завантаження та розвантаження банкомата. формування та зшив касових документів

Старший касир

Кб "хрещатик"

Финансовые услуги

2 месяца

02.2010 - 04.2010

Прийом платежі клієнтів , в тому числі комунальні , валюто - обміні операції , операції з дорогоцінними металами , продаж ювілейних монет , операції з видачі готівки , робота з pos терміналом , завантаження та розвантаження банкомата. формування касових документів

Старший касир

Ат "укрпромбанк"

Финансовые услуги

3 года 6 месяцев

08.2006 - 02.2010

Платежі клієнтів , в тому числі комунальні , валюто - обміні операції , операції з дорогоцінними металами , продаж ювілейних монет , робота з позабалансом ( пластинкові карти , чекові та трудові книжки і др. ) , операції з видачі готівки , робота з pos терміналом , загрузка та розвантаження банкомата. формування та зшив касових документів. опит роботи в касі перерахунку

Завідуюча касою

Ат "укрпромбанк"

Финансовые услуги

1 год 6 месяцев

07.2008 - 01.2010

Контроль лімітів готівки сховища , належне зберігання договорів ат "укрпромбанк" , контроль роботи всіх касирів мережі. контроль оформлених звітів , касових документів , меморіальних документів дня. контроль своєчасного завантаження/розвантаження касет банкоматів. виконувала зведення операційної каси. формувала вивіз цінних посилок , та підготовку документів для вивозу валютних цінностей. займалася веденням касових книг

Ключевая информация

володіння пк (Word,Excel) на рівні користувача

Училась в 1 заведении

Українська інженерно - педагогічна академія

Менеджмент організацій

Харків, 2006

Владеет языками

Украинский

базовый

Дополнительная информация

Сімейний стан

Розлучена, є дитина.

Вікторія Сергіївна

Менеджер з продажу

Харьков

20 000 грн.

41 год

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте

Обновлено 1 месяц назад