• Ведення онлайн-комунікації з клієнтами
• Обробка запитів та вирішення проблем через чат
• Моніторинг та управління чат-платформами
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
• Аналіз звернень та відгуків клієнтів
• Навчання та координація роботи команди операторів чату
• Оптимізація процесів обслуговування клієнтів
• Ведення статистики і аналітики роботи чату
• Розвиток сервісу та впровадження інновацій
• Підтримка високих стандартів якості обслуговування