• Організація та керування роботою відділення
• Координація роботи персоналу та вирішення питань щодо робочих процесів
• Взаємодія з іншими відділами та вищим керівництвом компанії
• Підготовка звітності та аналіз роботи відділення
• Забезпечення виконання стандартів обслуговування клієнтів та досягнення бізнес-цілей відділення