Інспектор СБ

Обов?язки:

• перевірка логістики транспортного перевезення

• контроль робочих годин

• контроль палива та виявлення порушень витрат палива

• обробка документації з перевезення техніки та матеріалів для будування доріг

• Перевірка по навігації пересування техніки та виявлення порушень при водінні та пересуванні

Навички:

• вільне володіння таблицями Excel

• вільне володіння картами Google

• комунікація із працівниками для усунення їх помилок

Обов?язки:

• Прийом замовлень таксі

• Пошук автомобіля для подачі клієнту

• Вирішення питань із порушенням подачі авто

• Прийом скарг

Після півроку праці відбулося підвищення до головного диспетчера, в обов?язки якого входило:

• Комунікація із водіями таксі задля вирішення їх проблем із додатком/пошуком клієнта/адреси/грошових питань

• Пошук авто в горячі години та пере направлення замовлень для виконання замовлень

• Прийом скарг та комунікаційне іх вирішення аби не втратити репутацію компанії та клієнтів

• Розподіл бонусних програм та акцій для клієнтів та водіїв таксі

• Несення відповідальності за зміну та усіх її учасників

• Щоденний звіт за зміну: к-сть виконаних замовлень/к-сть відмін / причини відмін та способи, які використовувались для вирішення клієнтських проблем.

• Допомога колегам у вирішенні їх питань із прийомом замовлень та пошуком авто для клієнта

• Прийом екзаменаційного екзамену у стажерів і допуск їх до роботи

Навички, що були здобуті на цій посаді:

1. Комунікаційні навички
2. Вирішення питань і налагодження зв?язку із будь-яким клієнтом
3. Стресостійкість
4. Вміння знайти підхід до кожного клієнта
5. Відповідальність за команду
6. Швидкість у вирішенні проблем та поставлених завдань (тому що таксі - це швидко)