Комунікація з гостями компанії телефоном, поштою та через інші канали зв'язку

Опрацювання звернень, пропозицій, скарг і відгуків гостей, контроль своєчасного вирішення питань

Проведення телефонних опитувань та дослідження рівня задоволеності гостей

Робота із закритими базами даних відповідно до вимог конфіденційності

Запрошення гостей до участі у дегустаціях, тестуванні нових продуктів та маркетингових заходах

Аналіз отриманого зворотного зв'язку та рекомендації щодо покращення клієнтського досвіду

Дотримання корпоративних стандартів комунікації та вимог щодо захисту персональних даних

Робота з пацієнтами, телефонні комунікації

Консультування пацієнтів щодо послуг клініки

Запис пацієнтів на прийом та координація візитів

Обробка звернень у месенджерах

Робота з CRM-системами

Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій

Контроль якості обслуговування

Взаємодія з адміністраторами та медичним персоналом

Дотримання конфіденційності персональних даних пацієнтів

Робота в CRM

Робота зі складом

Інвентаризація

Контроль оплати

Формування звітності

Прийом та оформлення замовлень в дірект

Консультації стосовно наявності та надання рекомендацій покупцям

Формування ТТН та контроль руху відправлень

Контроль повернень та вирішення питань стосовно обміну/поверненню