Операційне управління відділенням з метою забезпечення досягнення цільових операційних і фінансових показників, аналіз і покращення показників якості та сервісу відділення, ефективне управління персоналом, впровадження заходів для запобігання та боротьби з чергами, контроль процесів завантаження/ вивантаження відправлень згідно чинних графіків, вирішення проблем клієнтів, робота з претензіями і скаргами, надання звітності, підвищення професійної підготовки персоналу, формування корпоративної культури, підтримування високих професійних стандартів співробітників, проведення адаптації новоприйнятих працівників, контроль за проведенням первинного навчання, навчання стандартам та роботі компанії, забезпечення чистоти і порядку у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам, організація, приймання, зберігання, видача, облік та переміщення тмц відділення, контроль та проведення інвентаризації на відділенні, контроль за дотримання касової дисципліни, контроль за дотриманням встановлених лімітів каси, контроль і оформлення касових документів, контроль та здійснення операцій по прийому, обліку, видачі і збереженню коштів з обов язковим дотриманням правил, формування звітності, робота з готівковими коштами та касовим апаратом

Внесення даних в інформаційну систему, здійснення взаєморозрахунків з клієнтами, сканування/палетування вантаж у відділенні, завантаження й розвантаження посилок у відділенні

Прийом та обробка вхідних дзвінків пов язаних з доставкою вантажу, консультування клієнтів з приводу їх запиту, внесення в базу даних отриману інформацію

Оформлення накладних, приймання та видача вантажу, прийом та видача зі складу тмц, інвентаризація складського майна, внесення даних в електронну базу даних

Здійснення продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування згідно з встановленими крі, консультування, надання сервісу у відповідності до їх потреб, здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку, виконання завдання та доручення керівника відділення, направлені на виконання поставлений цілей та завдань, виконання вимог щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо, дотримання вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів, які затверджені банком, здійснення роботи з пошуку потенційних клієнтів та робота з постійними клієнтами, направлена на максимальне задоволення їх потреб та підтримку довгострокової праці