Оптимізація роботи контакт центру:

-створення контенту для контакт центру : бази знань для операторів , на основі правил, постанов, листувань, телеграм, внутрішніх новин, записок супервізорів, інформації з сайтів в google docs.

- перевірка знань у операторів.

- контроль та перевірка нарахувань бонусів клієнтам.

- аудіозапис навчання, та оформлення в текстові документи.

- запис аудіооб'яв для публічного прослуховування в вестибюлях вокзалу та для потягів інтерсіті.

- створення ivr меню для автовідповідача. контакт центру.

- створення тематичного антуражу на свята та атмосфери.

- відеомейкінг, створення відеопрезентацій , написання текстів.

- різні задачі від керівника, в тому числі відслідковувати самі задачі, бути вкурсі всіх подій, планування, самоорганізація.

- налаштування технічного обладнання та користування ним ( камера, мікрофони, специфічні програми ).

Cтворюю контент для соцмереж,здебільш відео reels , віральні відео, відео для запуску, бекстейджі , тизер, інтро, аутро, оглядові

Пошук інвентаря для свят, пошук котеджа для вечірок, підготовка звукосупроводиву , допомога в організації свят

Налагодження, збір даних, контроль мережевого обладнання та телекомунікаційних мереж, серверів Укрзалізниці. Підтримка клієнтів по телефону

Адміністратор онлайн вебінарів на базі платформи Adobe Connect, координація клієнтів

-ведення діловодства (розсилання кореспонденції та ін.);

-прийом та бробка вхідних дзвінків;

-зустріч партнерів та інших відвідувачів;

-поповнення адміністративно-господарських запасів;

-робота з первинними бухгалтерськими документами в програмі в exel;

-підтримка життєдіяльності офіса;

-формування звітної документації;

-організація зустрічей з партнерами та корпоративів, у тому числі свят.