Аналіз ринку, аналіз цільової аудиторії, брендинг, CJM:

• Аналіз конкурентів у сфері чистки килимів та чистки взуття відповідно затвердженим критеріям;
• Аналіз цільової аудиторії - коментарі та відгуки конкурентів, спілкування з менеджерами (у компанії є ще один бренд), прослуховування розмов з клієнтами. Формування портретів клієнтів;
• Розробка бренду: позиціювання, цінності, місія, tone of voice, меседжі, обрання архетипу;
• Формування Customer Journey Map.

Сайт

• Проведення детального аудиту, аналіз та покращення сайту (за допомогою дизайнера та розробників);
• Створення нових блоків, зміна контенту на сайті та покращення логіки взаємодії;
• Зміна тексту на сайті під затверджене позиціонування та tone of voice;
• Інтеграція сайту з системою оплати Mono та інтеграція з CRM NetHunt;
• Написання технічних завдань, надання корегувань та затвердження робіт дизайнеру та розробників;
• Встановлення та налаштування Callback віджету;
• SEO оптимізація сайту, формування правильного robots.txt та .htaccess

Digital:

• Google Мій бізнес - створення, наповнення та верифікація компанії;
• Google Tag Manager - встановлення, налаштування, створення тригерів та тегів;
• Google Analytics 4 - встановлення, налаштування, формування конверсій з подій, налаштування звіту;
• Google Ads - налаштування, створення пошукових кампаній, створення оголошень, підбір ключових та мінус слів. Кампанія має дві групи: килими та взуття;
• Google Search Console - налаштування, індексація всіх сторінок, створення та додавання Sitemap;
• Meta - налаштування бізнес портфоліо, створення та налаштування пікселю (з подіями та спеціальними конверсіями);
• Ads manager - створення та налаштування кампаній та оголошень. Формування пропозицій та створення креативів (разом з дизайнером);
• Telegram bot - створення архітектури та логіки бота. Написання технічного завдання на реалізацію та інтеграцію з CRM та Mono;
• Створення та налаштування бізнес TikTok акаунта. Публікація контенту;
• Внесення змін до Instagram акаунту.

Додатково (те, що робив, але не бачу сенсу виділяти в окремий розділ):

• Покращення комунікації менеджерів з клієнтами;
• Пошук спеціалістів під задачі, контроль виконання робіт, надання зворотного зв’язку та затвердження робіт;
• Написання тексту для автоматичної відповіді під час дзвінків;
• Внесення змін до CRM системи для покращення аналізу;
• Комунікація та вирішення питань з підтримкою Google, NetHunt, Stream Telecom та інших компаній;
• Написання тем для відео в TikTok та Instagram під цільову аудиторію;
• Створення корпоративної пошти.

1. Збудував команду з 0 без бюджету.
2. Понад 10 000 запитів на допомогу отримали за перші 14 днів з обмеженим бюджетом.

Аналіз ринку, аналіз цільової аудиторії, брендинг, CJM:

• Аналіз ринку в сегменті порталів для допомоги;
• Аналіз цільової аудиторії в соціальних мережах. Було виділено два сегменти з яких створено декілька портретів;
• Створення концепції проєкту;
• Проведення SWOT-аналізу;
• Розробка бренду: позиціювання, цінності, місія, tone of voice, меседжі, фірмовий стиль та розробка персонажу бренду (за участі дизайнерів);
• Формування Customer Journey Map для двох сегментів.

Створення порталу:

• Пошук та формування команди;
• Розробка UX-дизайну порталу для досягнення зручного користувацького досвіду.
• Створення ТЗ для дизайнера. Контроль виконання, надання коригувань та затвердження робіт;
• Створення ТЗ для Frontend та Backend розробників. Тестування верстки та функціоналу порталу. Додатково була створена унікальна система керування порталом та CRM - система;
• Створення ТЗ для SEO- спеціаліста щодо оптимізації порталу.

Маркетинг:

• Створення стратегії та розробка контент плану. Оформлення соціальних мереж. Робота з дизайнерами та копірайтером для створення контенту згідно з планом;
• Створення відеороликів для сегментів аудиторії. Пошук команди підрядників. Брав участь у формуванні сценаріїв. Обговорення корегувань від команди та затвердження відео;
• Створення креативів та формування меседжів для таргетованої реклами;
• Пошук таргетологів та аналітика. Робота з маркетинговими кампаніями Google Ads (КМС та YouTube) та Meta Ads Manager (Meta та Instagram) за участі спеціалістів;
• Формування та корегування маркетингового бюджету;
• Проведення А/В тестування для перевірки гіпотез;
• Створення відео для TikTok;
• Отримання, формування та надання звітностей з джерел трафіку для команди проєкту;
• Організація проведення опитувань аудиторії порталу.

ЗМІ:

• Участь в формуванні комунікаційної стратегії в ЗМІ;
• Про портал вийшло 15 статей, 3 ефіри на ТБ. Відео про портал транслювалось в телемарафоні.

З 2023 року беру участь в проєкті, як консультант.

Продажі:

• Холодні дзвінки (створював скрипти та формував структуру діалогу);
• E-mail розсилки (формував базу потенційних клієнтів та відправляв листи за допомогою MailChimp);
• Знайомства на заходах.
• Ведення перемовин з клієнтами згідно з етапів продажу;
• Визначення потреб в маркетингових послугах (веброзробка та реклама);
• Формування комерційних пропозицій;
• Підготовка та підписання договорів на надання послуг;
• Проведення опитувань клієнтів з метою отримання інформації про їх бізнес та маркетингові цілі для реалізації проєкту.

Маркетинг:

• Проведення аналізу ринку, включаючи дослідження цільової аудиторії та аналізу конкурентів в сегменті клієнта;
• Розробка концепцій брендів та брендбуків відповідно до вимог клієнтів (з дизайнерами);
• Розробка стратегій просування, враховуючи результати аналізу та унікальні особливості бізнесу клієнта.
• Налаштування рекламних кампаній в Google Ads (контекстна та медійна реклама) та Facebook Ads Manager (Facebook та Instagram);
• Налаштування Google Tag Manager та Facebook Pixel;
• Створення Telegram ботів;
• Налаштування E-mail розсилок відповідно до дій на сайті;
• Налаштування профілей компанії Google;
• Робота з системами керування сайтів та CRM-системами.
• Формування звітностей в Google Analytics та надання інформації клієнтам;

Менеджмент:

• Пошук та формування команди спеціалістів для реалізації проєктів;
• Пошук підрядників під додаткові задачі (дизайн поліграфії, 3D тощо);
• Керування процесом створення систем управління та CRM - систем на фреймворках для клієнтів;
• Керування процесом створення вебсайтів для клієнтів;
• Координація роботи копірайтерів, дизайнерів, розробників, seo-спеціалістів та таргетологів для успішного виконання проєктів;
• Забезпечення ефективної комунікації та співпраці в команді для досягнення поставлених завдань.