Приём и обработка заказов.Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара (по телефону, email, через мессенджеры). Информирование об акциях и бонусах.Оформление заказа, согласование его доставки.Работа с клиентом от обращения до полного завершения покупки. Решение спорных ситуаций с клиентами.Работа с возражениями. Работа с физическими и юридическими лицами. Активные продажи. Выполнение плана продаж. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом,определение условий сотрудничества. Поддержание высокого уровня компетенции, необходимого для качественного обслуживания клиентов. Выявление потребностей клиента, подбор вариантов товара, в соответствии с требованиями. Отслеживание оплат, контроль осуществления отгрузок. Взаимодействие с другими подразделениями компании.

Взаимодействие и развитие ключевых клиентов.Оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. (Формирование стандартов компании). Выполнение плана продаж в компании.Постановка задач, мотивация, контроль.Разработка акций (совместно с отделом маркетинга). Участие в планировании и реализации годовой стратегии компании. Разработка и внедрение систем контроля. Внутреннее обучение сотрудников отдела продаж (продукты, технологии продаж, личностный рост).
Тестирование и ввод новых продуктов компании.Подбор персонала. (создание отдела продаж с 0).Анализ и оптимизация бизнес-процессов.
Внедрение инструментов по повышению эффективности отдела продаж.