Работал в 1 компании 1 год 10 месяцев
Консалтинг / Аудит
Таємний покупець
СмартСтарт
Консалтинг / Аудит
1 год 9 месяцев
10.2022 - по настоящее время
Послуга "Таємний покупець" призначена для оцінки якості обслуговування та роботи персоналу на підприємствах роздрібної торгівлі, гостинності та інших сферах послуг. Цей інструмент дозволяє виявити слабкі місця у взаємодії з клієнтами та допомагає покращити якість обслуговування.?
?Опис послуги:
Послуга "Таємний покупець" включає відвідування вашого бізнесу одним або декількома представниками нашої компанії, які виступають у ролі звичайних клієнтів. Мета відвідування – оцінка якості обслуговування, відповідність стандартам компанії, рівень професіоналізму співробітників та загальне враження від взаємодії з вашим бізнесом.?
Що входить у послугу:
Підготовка:
Розробка критеріїв та сценаріїв відвідувань, адаптованих під специфіку вашого бізнесу.
Реалізація:
Виконання візитів таємними покупцями відповідно до заздалегідь затверджених сценаріїв
Звітність:
Складання детальних звітів за результатами кожного відвідування, включаючи аудіозаписи, якщо це необхідно та погоджено заздалегідь.Надання зворотного зв'язку з рекомендаціями щодо покращення обслуговування.
?Переваги для клієнта:
- Поліпшення якості обслуговування: Виявлення та усунення слабких ланок у роботі з клієнтами.
- Підвищення лояльності клієнтів: Створення позитивного досвіду для клієнтів, що сприяє повторним покупкам та позитивним відгукам.
- Навчання та розвиток персоналу: Використання отриманих даних для тренінгів та підвищення кваліфікації співробітників.?
Цільова аудиторія:
Ця послуга є актуальною для підприємств роздрібної торгівлі, ресторанів, готелів, салонів краси та інших компаній у сфері послуг, де якість обслуговування безпосередньо впливає на успіх бізнесу.?
Ціноутворення:
Ціна за послугу "Таємний покупець" залежить від обсягу та складності завдань, кількості відвідувань та специфіки виконання завдання. Можливі як разові відвідування, так і довгострокові проекти із регулярним моніторингом.?Ця послуга допомагає бізнесу залишатися конкурентоспроможною, постійно покращуючи рівень обслуговування та надаючи клієнтам виняткові враження.
Вадим
Вадим
Тайный покупатель
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/35627e42-c9bb-4cba-a13b-745f863065e8.jpg)
Винница
полная занятость
Обновлено 2 месяца назад