Аналіз, моделювання та опис бізнес-процесів. Збір та аналіз бізнес-вимог від замовників, їх опис. Розробка вимог, функціональних специфікацій, створення ТЗ для команд розробки. Управління вимогами (зміни, вплив на поточні вимоги, контроль за реалізацією). Робота з Jira, Confluence, Slack, Figma, Draw io, Github, Postman. Вирішення проблем. Обробка та аналіз інцидентів, пошук кореневих причин та напрацювання обхідних рішень, контроль впровадження виправлень. Комунікація із партнерами та членами команди.