Сприяння зайнятості/Група з підтримки та супроводу студентів
Реалізація проекту з надання безкоштовної освіти населенню
Дзвінки студентам які потрапили під програму Сприяння зайнятості , звірка персональних даних у 1С, контроль успішності студентів, інформування про майбутні вебінари, робота з помилками з якими зіткнулися учні, підготовка до випуску.
Робота з категоріями громадян:
50+, люди в декреті до 3 років, молодші 35 років, безробітні, люди з дітьми до 7 років, люди передпенсійного віку
Супровід понад 1000 студентів
Робота з різними операторами надання освітніх програм.
Звінки студентам, звірка персональних даних у 1С, контроль успішності студентів, інформування про майбутні вебінари, робота з помилками з якими зіткнулися учні, підготовка до випуску студентів, контроль фінансової та академічної заборгованості, робота з поверненнями та запереченнями

Комунікація з клієнтами
Робота в CRM
Доставка непродовольчих товарів

Ключові компетенції

(узагальнений досвід роботи з клієнтами B2C і B2B за 9 місяців)

- супровід клієнтів у кол-центрі (діючих та нових)

- консультування клієнтів з послуг та додаткових продуктів компаній;

- навчання та координація молодшого персоналу;

- оформлення супутньої документації

- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

- ведення повної звітності з операцій з клієнтами

- робота в 1С: Підприємство.

Комплектація замовлень за стандартами сервісу

Завдання:

- Підготовка всієї супровідної документації, необхідної для якісного виконання роботи- звітності

- Проведення інвентаризації товарів

- Комплектація та складання замовлень у внутрішній програмі

- Внесення необхідної інформації про клієнта до бази даних

- Заповнення карток клієнтів у 1С

Робота з діючими та новими клієнтами, у відділі колл-центру (підробіток). Завдання:

- Прийом вхідних дзвінків та вихідні дзвінки

- Консультування клієнтів за послугами компанії

- Супровід продажів, оформлення супутньої документації.

Організація та підтримка роботи магазину, робота з покупцями та постачальниками.

Завдання:

- обслуговування покупців: консультування, взаєморозрахунки;

- організація роботи з постачальниками, ведення закупівель та приймання товару;

- ведення обліку товару, звірка залишків товару;

- проведення інвентаризації, контроль якості товару;

- Робота в програмі 1С Підприємство: оформлення прибуткових/витратних накладних, ведення супровідної документації

-Допомога керуючому магазину в організації робочого процесу, координація роботи молодшого персоналу.