-организация бесперебойной работы комплекса;

-обеспечение условий для качественного обслуживания гостей;

-распределение обязанностей между сотрудниками;

- контролировать правильность оказания развлекательных услуг сотрудниками;

- постоянно отслеживать оборот развлекательного центра, планировать и предпринимать действия по его увеличению и расширению.;

- управлять процессом реализации услуг, контролировать эффективность процесса;

- разбираться в причинах потери клиентов, вырабатывать и реализовывать меры по их "возврату" и добиваться положительного результата;

- планировать и осуществлять процедуры по ротации и увольнению сотрудников;

- изучать причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству обслуживания, готовить ответы на них, принимать меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов;

- поддерживать контакт с постоянными клиентами;

- ведение установленной документации и подготовка отчетности в установленные сроки;

- осуществлять руководство сотрудниками (25-30 чел.);

-обеспечение соблюдения персоналом корпоративных стандартов;

- формирование и управление командой;

- достижение плановых показателей;

- контроль ведения кассовой дисциплины.

• Встреча посетителей.
• Ознакомление с предоставляемыми услугами.
• Обеспечение эффективного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий.