• Супровід та врегулювання збитків клієнтів компанії (від дзвінка клієнта до моменту виплати страхового відшкодування) за напрямками: КАСКО, ОСЦПВ (ризики «заподіяння шкоди транспортному засобу», «заподіяння шкоди життю та здоров'ю»), Добровільне страхування майна, Добровільне страхування вантажів, Добровільне страхування відповідальності перевізника.
• У зв’язку із займаною посадою: проведення врегулювання складних збитків: «Незаконні заволодіння», «Пожежі», «Тотали», «Закордонні справи по всім ризикам (КАСКО)», та ін.
• Проведення індивідуальних комунікацій з клієнтами компанії при настанні страхової події (консультація при настанні події з ознаками страхової, консультація щодо потреби подання певного пакета документів для прийняття рішення Страховиком, погодження місця ремонту, контроль справи по страховому випадку на кожному етапі врегулювання, ведення переговорів з СТО на предмет діагностики авто по страховим випадкам та своєчасного складання рахунків з відновного ремонту та ін.)
• Надання корпоративним клієнтам звітності зі збитків, консультації у спірних та складних питаннях, пов'язаних зі страховими подіями;
• Контроль за оформленням документів у страхових справах (їх повна наявність, правильність складання, контроль якості);
• Остаточний розрахунок страхового відшкодування на підставі умов Договорів страхування та матеріалів, підготовлених відділом технічного врегулювання збитків (експертним відділом);
• Комунікація з регіональними підрозділами компанії, СТО, експертами та ін.
• Проведення розслідування та самостійне з’ясовування причин та наслідків настання страхових/не страхових випадків на рівні направлення запитів та листів в компетентні органи (Україна/Закордон), проведення аналізу на предмет правомірності виплати по випадкам, що мають ознаки страхових.
• Написання відмов, погодження проектів відмов з юридичним відділом та керівництвом компанії.
• Виконання обов'язків керівника відділу на час її відпусток/лікарняних (контроль за своєчасне проведення врегулювання страхових справ по всім напрямкам співробітниками відділу, перевірка страхових справ всіх співробітників відділу, прийняття рішення про виплату або про відмову у виплаті страхового відшкодування, підписання страхових справ до виплати по всім напрямкам страхування, складання звітів, вирішення спірних питань, згладжування конфліктних ситуацій, ведення ділової переписки з колегами по іншим напрямкам в страхуванні та керівництвом (компромісні комітети, надання інформації на запити, звітність, тощо) і т.д

• Супровід та врегулювання збитків VIP та Корпоративних клієнтів компанії за напрямами: КАСКО, ОСЦПВ, Добровільне страхування майна, Добровільне страхування вантажів, Добровільне страхування відповідальності перевізника;
• Проведення індивідуальних комунікацій з клієнтами компанії при настанні страхової події (консультація при настанні події з ознаками страхової, консультація щодо потреби подання певного пакету документів для прийняття рішення Страховиком, погодження місця ремонту, контроль страхових справ на кожному етапі врегулювання, ведення переговорів з СТО на предмет дефектування авто та своєчасного складання рахунків з відновного ремонту, контроль постачання запчастин на СТО для проведення ремонту та ін.);
• Надання корпоративним клієнтам звітності зі збитків, консультації у спірних та складних питаннях, пов'язаних зі страховими подіями;
• Контроль за оформленням документів у страхових справах (їх повна наявність, правильність складання, контроль якості);• Остаточний розрахунок страхового відшкодування на підставі умов Договорів страхування та матеріалів, підготовлених відділом технічного врегулювання збитків;
• Контроль оплати справ по страховим випадкам після складання страхових актів;
• Взаємодія з регіональними підрозділами компанії з метою покращення обслуговування клієнтів та організації роботи з врегулювання збитків

• Перевірка матеріалів справ щодо визнання подій страховими (КАСКО, ОСЦПВ);
• Контроль оформлення документів у страхових справах та їх відповідність страховому випадку;
• Взаємодія з регіональними підрозділами компанії з метою покращення обслуговування клієнтів та організації роботи із врегулюванням збитків;
• Надання консультацій клієнтам компанії щодо обробки страхової справи;
• Розрахунок страхового відшкодування на підставі матеріалів, підготовлених відділом технічного врегулювання збитків;
• Ведення обліку документів та здійснення контролю за їх своєчасним виконанням;

Робота по договору підряду (знаходилась в декретній відпустці)

• Проведення аналізу матеріалів справ щодо страхових випадків за Договорами КАСКО, ОСЦПВ, страхування майна, на предмет правомірності виплат;
• Організація та систематизація роботи відділу, ведення обліку та бази збитків;
• Контроль розрахунків по страховим випадка по направленню КАСКО, ОСЦПВ, добровільне страхування майна;
• Перевірка матеріалів щодо страхових випадків;
• Проведення розрахунків щодо ризику шкоди життю та здоров'ю для ОСЦПВ

Фактично працювала до жовтня 2016, (декретна відпустка)

• Замовлення асистанських послуг (виїзди аварійних комісарів, огляди авто, збір документів, проведення розрахунків тощо);
• Перевірка та контроль щомісячної звітності асистуючої компанії щодо оплати замовлених послуг;
• Формування та перевірка матеріалів щодо страхових випадків на предмет правомірності виплат;
• Проведення розрахунків щодо ризику шкоди життю та здоров'ю для ОСЦПВ;
• Написання відмов.

• прийом дзвінків по страховим випадкам;
• прийом клієнтів в офісі компанії;
• проведення консультацій щодо страхових випадків, допомога в оформленні документів;ведення бази страхових справ;
• написання відмов (техніка, нещасні випадки).

• Організація роботи департаменту врегулювання збитків;
• Організація роботи технічного відділу;
• Контроль розрахунків по страховим випадкам для ОСЦПВ;
• Перевірка матеріалів по страховим випадкам щодо правомірності виплат;
• Проведення розрахунків щодо ризику шкоди життю та здоров'ю для ОСЦПВ;
• Навчання врегулюванню збитків, а також аналізу матеріалів справ по страховим випадкам, відповідно до чинного законодавства України, працівників департаменту;
• Контроль роботи асистуючої компанії.