Під час роботи менеджером-оператором по роботі з клієнтами я активно спілкувалася з клієнтами, вирішуючи їх питання , оформлення замовлення, та надаючи консультації. Займалася обробкою вхідних заявок та відповідями на дзвінки, забезпечуючи якісний сервіс. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та досягав високого рівня задоволеності клієнтів. Працюючи в цій посаді, досягнув високої ефективності комунікації та покращення якості обслуговування.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

• Ведення переговорів з клієнтами
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази

• Прийом та обробка вхідних дзвінків та заявок від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Моніторинг та аналіз звернень клієнтів