Робота в сучасному готелі бізнес-класу, що входить до першої всеукраїнської мережі Premier Hotels and Resorts.

• Контроль обсягів продажу

• Робота з B2B та B2C сегментами ринку

• Маркетингове просування готелю

• SMM просування готелю

• Розробка УТП

• Аналіз конкурентів

• Створення та коригування матриці цін протягом року

• Проведення переговорів та організація заходів «під ключ», корпоративів, весіль, кейтеринг, приватних заходів

• Вирішення конфліктних ситуацій

• Оптимізація бізнес-процесів

• Підготовка конференц-залів, необхідних площ готелю та обладнання

• Складання та контроль плану відділу продажу та конференц-послуг

• Навчання та адаптація менеджерів відділу, підвищення кваліфікації, проведення тренінгів

• Контроль організації харчування: кава-паузи, обіди, фуршети, банкети • Контроль за дотриманням мережевих стандартів у відносинах із замовниками та між підрозділами

• Контроль та коригування контекстного просування

• Розробка комерційної пропозиції

• Розробка різних видів звітності

• Розробка та впровадження скриптів за вхідними, вихідними дзвінками, зустрічами із замовниками

• Проведення таємних аудитів для підвищення якості обслуговування менеджерів (дзвінки, зустрічі)

• Укладання партнерських угод із журналами, телеканалами, промо-компаніями для підвищення впізнаваності бренду

• Робота з договорами та доп. угодами

• Робота з динамічними тарифами

• Розподіл заохочувальних стимулів

• Мотивація працівників

• Управління сайтом готелю (завантаження та оновлення контенту)

• Робота з сайтами бронювання (управління OTA та оновлення даних)

• Ведення звітності відділу про фінансові показники, заходи та завантаження готелю.

• Ведення фінансової документації: - Складання кошторисів; - Контроль затверджених бюджетів; - робота з бухгалтерією; - Ділова переписка; - Закриття фінансових документів після закінчення заходу.

Професійні здобутки:

1. Розробка та впровадження нової структури довіреного відділу

2. Розробка та впровадження системи мотивації співробітників відділу 3. Збільшення обсягів продажів, фінансових показників та приріст нових клієнтів

4. Організація та проведення понад 3000 заходів

5. Участь та перемоги у тендерах

• Облік руху номерного фонду готелю.

• Оформлення гостей на поселення за пред'явленням паспорта або іншого документа, що засвідчує особу.

• Прийом та оформлення необхідних документів.

• Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому гостей.

• Виконання функцій та обов'язків відділу бронювання.

• Контроль взаємодії внутрішніх служб готелю.

• Здійснення контролю за дотриманням правил користування готелем, гостей, що проживають.

• Контроль своєчасної оплати за проживання та послуги, що надаються, не допускаючи заборгованостей.

• Ведення документації за встановленими формами.

• Ведення журналу та книги здачі чергувань.

• Оформлення та здача в бухгалтерію необхідних звітів та документів, а також формування рахунків на проживання та додаткові послуги.

• Зберігання, видавання та отримання ключів від номерів готелю.

• Інформування проживаючих в готелі про додаткові платні послуги та прийом замовлень на їх виконання.

• Заходи, щодо вирішення конфліктів, що виникають під час обслуговування мешканців.

• Повна самовіддача для гостей для максимального комфорту проживаючих в готелі, відповідність стандартів 4-го готелю.

• Контроль роботи працівників магазину та виконання ними посадових обов'язків, комплектація персоналу магазину кваліфікованими кадрами.

• Здійснення управління, організації та контролю діяльності магазину.

• Оформлення торгового залу.

• Проведення інвентаризації.

• Перевірка претензій, що пред'являються покупцями.

• Оформлення замовленого товару.

• Визначення перспективного товару над ринком.

• Дослідження споживчих переваг.

• Консультація покупців.

• Прийом товару та його облік.

• Продаж одягу в роздрібному магазині.

• Прийом товару та його облік.

• Оформлення торгового залу.

• Розкладка товару відповідно до корпоративних стандартів.

• Консультація клієнтів.

• Оформлення замовленого товару.

• Визначення перспективного товару над ринком.

• Дослідження споживчих переваг.

• Консультація покупців.