• Керування щоденною роботою відділення, забезпечення виконання стандартів обслуговування та виконання цілей 
• Лідерство та мотивація команди відділення, надання наставницької підтримки, забезпечення розвитку і використання Agile принципів  
• Підтримки відносин з існуючими клієнтами та залучення до обслуговування нових клієнтів роздрібного бізнесу (приватні особи та клієнти бізнес банкінгу), забезпечення продажу банківських продуктів та надання сервісу клієнтам 
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів через якісні консультації, оперативне вирішення питань чи складних ситуацій, постійне вдосконалення процесів 
• Ведення обліку фінансових операцій, контроль за роботою каси та забезпечення відповідності нормативним документам 
• Співпраця з вищим керівництвом, аналіз діяльності відділення та звітування про результати 

виконання планів та встановлених KPI відділення;
• залучення клієнтів на обслуговування, проведення переговорів/презентацій;
• кредитування фізичних/юридичних осіб;
• організація і контроль роботи відділення (відкриття, закриття, результати продажів, операції, робота зі скаргами/запереченнями клієнтів);
• контроль операційної діяльності відділення, валютного контролю операцій клієнтів;
• аналіз результатів роботи відділення.