• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Відповідальність за виконання повсякденних операцій готелю та забезпечення його успішної діяльності. Управління персоналом : нагляд за роботою всіх відділів готелю, включаючи обслуговування гостей, продажі, харчування. Забезпечення якості обслуговування : контроль за дотриманням стандартів обслуговування гостей. Вирішення та запобігання конфліктних ситуацій. Регулярне звітування перед керівництвом : надання звітів про діяльність готелю та виконання поставлених завдань. Організація заходів та ведення переговорів з партнерами. Організація корпоративних заходів для персоналу. Навчання та адаптація нових співробітників. Початок роботи з етапу будівництва об'єкту. Проведення тренінгів та розробка технік та засобів оптимізації робочих процесів. Успішний досвід відряджень, в тому числі закордон, як для запуску нових об'єктів так і для заміщення вакансій керівного складу

Прийом і розміщення гостей : реєстрація гостей, надання їм ключів від номерів, інформування про правила проживання та послуги готелю. Консультування гостей : надання інформації про послуги готелю реєстрація бронювань : прийом телефонних дзвінків від гостей, бронювання номерів та інших послуг готелю. Розрахунки з гостями : оформлення розрахункових документів, прийом оплати за проживання та послуги готелю, дотримання касової дисципліни. Врегулювання конфліктних ситуацій : вирішення проблемних ситуацій, що виникають між гостями та персоналом готелю. Контроль та навчання персоналу, складання графіків та табелювання. Написання та стандартизація готельних процесів. Звітність по показниках діяльності підприємства

Обслуговування клієнтів : вітання клієнтів, надання консультацій з вибору одягу, допомога в примірці, оформлення розрахункових документів. Виконання плану продаж : досягнення встановлених показників продажів. Зберігання товару : забезпечення порядку в торговому залі, а також зберігання товару в належному стані. Підготовка товару до продажу : викладка товару, проведення інвентаризацій