• Комунікація з бенефіціарами через вхідні-вихідні дзвінки, ведення ділового листування в офісних чатах та щоденне складання звітів.
• Консультації щодо роботи обласних осередків та фінансових програм Товариства Червоного Хреста України та Міжнародних організацій.
• Опрацювання звернення громадян щодо розшуку рідних, зв'язок з якими було втрачено внаслідок збройного конфлікту в Україні.
• Надання психосоціальної підтримки населенню, що звернулось.
• Вчасно та якісно вносила інформацію до бази даних та готувала звіти.

Досягнення:

• Розширення бази контактів Червоного Хреста до 1000 контактів щомісяця.
• Надання якісної соціально-психологічної підтримки до 40 контактів щомісяця.
• Розширення бази "Служби розшуку" для сімей військовослужбовців, що потрапили в полон та безвісти зниклих до 50 контактів щомісяця.