Полное ознакомление с продуктами и услугами компании предоставление клиентам подробной информации о характеристиках товаров, ценах, сроках доставки и гарантийной политике обработка заказов от клиентов по телефону решение возникающих проблем и разрешение жалоб в реальном времени тщательное ведение записей о каждом входящем звонке и предоставление отчетности руководству улучшение качества обслуживания клиентов благодаря прохождению внутренних курсов от компании соблюдение установленных компанией стандартов обслуживания клиентов осуществление исходящих звонков с целью подверждения заказа и оформления доставки предоставление технической поддержки и решение вопросов по эксплуатации продажа дополнительных товаров и услуг клиентам в процессе чата умение убедительно рекомендовать дополнительные продукты, соответствующие потребностям клиента

Консультация клиентов по товарам магазина : их характеристики и особенности эффективное решение возникающих проблем и недопониманий с клиентами в чате оперативный ответ на сообщение пользователя в instagram и telegram предоставление четких и подробных ответов на вопросы клиентов в онлайн, чате обработка и подтверждение поступающих заявок, заполнение форм для отправки товаров соблюдение сроков и стандарты качества обработки обращений сотрудничество с другими отделами компании для эффективного решения вопросов клиентов глубокое понимание ассортимента продукции и услуг компании, прохождение внутренних обучений компании участие в тренингах и тимбилдинге для повышения эффективности команды операторов чата