Огляд:Динамічний та націлений на результат керівник колл-центру з підтвердженим досвідом успішного управління командою з 26 представників у франкомовних країнах Африки. Вправно оптимізує робочі процеси, підвищує продуктивність команди та впроваджує ефективні навчальні процеси.Основні досягнення:Впровадив вдосконалення робочого процесу, що сприяло підвищенню середнього показника ключових результатів (KPI) команди на 15%.Успішно оптимізував процес адаптації, забезпечивши повноцінну роботу нових членів команди на всіх каналах зв'язку (електронна пошта, чат, дзвінки) протягом трьох тижнів.Підвищив загальну готовність та адаптивність команди завдяки ефективним програмам навчання та адаптації.Обов'язки:Керував різноманітною командою з 26 представників, сприяючи створенню спільного та високопродуктивного робочого середовища.Розробляв та впроваджував ефективні робочі процеси, що призвело до значного покращення командних KPI.Очолював ініціативи з навчання та адаптації нових членів команди, що дозволило швидко інтегрувати їх у всі канали комунікації.Професійно навчив членів команди користуватися внутрішніми програмами компанії, підвищуючи загальну продуктивність.Навички:Лідерство та управління командоюОптимізація робочого процесуНавчання та розвитокБагатоканальна комунікаціяАдаптивність та управління змінамиДосвід роботи з внутрішніми програмними додатками

Огляд:Проактивний проектний менеджер з досвідом відновлення документації, схем та компонентів для існуючих продуктів в рамках оптимізованого робочого процесу для майбутніх виробництв. Вміє налагоджувати співпрацю між різними командами та впроваджувати операційні вдосконалення, що призвело до успішного закриття контрактів.Основні досягнення:Оновлена документація, схеми та компоненти для існуючих продуктів, що сприяло підвищенню операційної ефективності та закриттю контрактів.Організував міжфункціональну співпрацю між відділами, включаючи дизайнерів, розробників Java, виробників мікросхем та програмістів контролерів.Сприяв безперебійній комунікації та координації робочого процесу, забезпечуючи успішне виробництво пристроїв для лазертагу для ігор та тренувань.Обов'язки:Керував наскрізним процесом оновлення документації, схем та компонентів для існуючих продуктів.Координував та оптимізував робочі процеси між відділами, сприяючи співпраці між командами проектування, розробки та виробництва.Сприяла ефективній комунікації та співпраці між різними командами, включаючи дизайнерів, розробників Java та виробників обладнання.Керував виробництвом лазертаг-пристроїв для ігор і тренувань, забезпечуючи якість і своєчасність поставок.Навички:Управління проектамиОптимізація робочого процесуМіжфункціональна співпрацяОновлення документації та схемКоординація роботи командиРозробка продукту

Успішно впровадив робочий процес, який дозволив команді Frontend усунути технічну заборгованість, заглибитися в JavaScript та реалізовувати проекти з використанням Typo3, Drupal та WordPress. Створив ієрархічні структури та впорядкував взаємодію між відділами та клієнтами.Основні досягнення:Розробив та впровадив робочий процес, який дозволив команді Frontend усунути технічну заборгованість та освоїти JavaScript, що призвело до покращення можливостей реалізації проектів.Організував та оптимізував ієрархічну структуру в компанії, покращивши взаємодію між відділами та клієнтами.Створив окремий відділ пост-реалізаційних проектів, що дозволило іншим командам зосередитися на розробці нових веб-сайтів.Впровадив стартовий набір для створення веб-сайтів, скоротивши терміни розробки сайтів в середньому до 2-3 місяців за рахунок оптимізації.Обов'язки:Керував розробкою веб-проектів з використанням Typo3, Drupal та WordPress.Керував командою з 21 фронтенд-розробника та 10 тестувальників, призначаючи завдання, забезпечуючи своєчасне завершення проектів та керуючи вирішенням проблем.Сприяла ефективній комунікації між клієнтами та командою розробників.Створив та оптимізував ієрархічні структури в компанії для покращення співпраці.