У напрямку розробки та дизайну я займаюся створенням повнофункціональних інтернет-магазинів на блочних конструкторах. Мій досвід охоплює розробку айдентики, включаючи створення логотипів, банерів та загальної візуальної концепції брендів, а також повне наповнення каталогів товарами як вручну, так і через автоматизоване вивантаження чи імпорт даних.
Технічне налаштування включає проектування та конфігурацію адмін-панелей для зручного управління контентом, налаштування базового SEO (мета-теги, структура, швидкість завантаження) для покращення видимості сайтів у пошукових системах та інтеграцію платіжних систем (еквайринг) для прийому онлайн-оплат.У сфері автоматизації я реалізую інтеграцію сайтів із CRM-системами для автоматичної передачі замовлень та синхронізації статусів.
Також впроваджую чат-боти на сайти, розробляю індивідуальні сценарії відповідей та автоматизовані ланцюжки комунікації з клієнтами.Блок продажів та клієнтського сервісу включає пряму комунікацію з замовниками для виявлення бізнес-потреб, презентацію рішень та супровід проєктів від стадії ідеї до повного запуску. Крім того, налаштовую внутрішню звітність для детального відстеження ефективності продажів та вхідного трафіку.

Розробка та технічне управління E-commerce
У напрямку створення сайтів я займаюся проектуванням та запуском e-commerce платформ і блочних лендінгів (зокрема для рекрутингу) через конструктори. Забезпечую повний цикл наповнення: від абсолютного візуального та текстового оформлення всіх сторінок до створення банерів, рекламних креативів та карток товарів. Адміністрування включає постійну підтримку сайту, актуалізацію залишків, керування знижками, акціями та регулярне додавання нових позицій.
Архітектура та автоматизація CRM & 1С
Мій досвід інтеграції охоплює поєднання в єдину систему сайту та CRM (Qsystem, KeyCRM). У межах розробки функціоналу я впровадив десятки нових функцій та технічно налаштував воронки для оптимізації роботи та зручності звітності. Синхронізація включає налаштування вивантажень даних, підключення платіжних систем, чат-ботів та сервісів трекінгу пошти. Також займаюся навчанням персоналу: створюю бази знань та записую відеоінструкції щодо роботи в системі.
Комунікації та прямі продажі (B2C)
У межах менеджменту продажів я здійснював безпосередню роботу з клієнтами, обробку замовлень, виявлення потреб та супровід клієнта по воронці до моменту покупки. Впевнено володію навичками комунікації та роботи із запереченнями для підвищення конверсії та лояльності покупців. Технічна частина комунікацій включала підключення та налаштування IP-телефонії, створення ботів для обробки дзвінків та подальшу підтримку стабільного зв’язку.
Аналітика та організація процесів
Блок аналітики включає підготовку детальних звітів для керівництва на основі даних із систем обліку. У питаннях планування маю досвід роботи з софтом для контролю та організації графіків роботи персоналу, а також ведення складних технічних розрахунків у Google Таблицях.

Розробка та адміністрування E-commerce
Моя робота охоплює проектування та створення основних e-commerce сайтів на популярних конструкторах (Tilda, Wix, Shopify тощо). Я забезпечую повне візуальне та текстове наповнення всіх сторінок, включаючи розробку унікальних банерів та карток товарів. Подальша підтримка включає повне адміністрування: актуалізацію асортименту, контроль цін та залишків, а також налаштування маркетингових інструментів, таких як знижки та акції.
Впровадження та інтеграція CRM-систем
Маю досвід глибокої інтеграції CRM-системи Qsystem із сайтами та Telegram-ботами. Це включає розробку десятків нових функцій, створення ефективних воронок продажів, налаштування звітності та забезпечення технічно коректної роботи всієї екосистеми. Також реалізував підключення KeyCRM для оптимізації роботи з оптовими клієнтами. Окремим напрямком є навчання персоналу: я розробляю навчальні матеріали та записую відеоуроки для швидкої адаптації нових співробітників у CRM.
Розробка Landing Pages та мікросайтів
Спеціалізуюся на створенні блочних сайтів та лендінгів під конкретні маркетингові завдання. Забезпечую технічну частину «під ключ»: від дизайну до підключення платіжних систем (WayForPay, LiqPay, Stripe тощо) та їх повної інтеграції з CRM-системами замовника.
Комунікація та переговори (Досвід менеджера з продажу)
Завдяки успішному досвіду в продажах я маю глибоке розуміння психології покупців та всіх етапів торгівельного циклу. Це дозволяє мені ефективно вести переговори як у B2C, так і в B2B сегментах, виявляти приховані потреби, професійно працювати з запереченнями та успішно закривати угоди. Також я легко налагоджую контакти з підрядниками та постачальниками софту для отримання найкращих умов співпраці.
Технічна підтримка, аналітика та організація процесів
Технічний блок включає підключення IP-телефонії, налаштування голосових ботів та їх подальший супровід. У сфері аналітики я маю досвід роботи з Google Таблицями на рівні складних формул, зведених таблиць та діаграм. Для організації роботи команди ефективно використовую спеціалізований софт для планування та контролю завдань, такий як Trello, Jira або Asana.