Работала в 7 компаниях 11 лет 6 месяцев
Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Телекоммуникации / Связь, Банки
Фриланс: Блогер, SMM-спеціаліст
Фриланс
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
4 года 9 месяцев
04.2016 - 01.2021
- Розробка SMM-стратегії для експертів/блогерів по побудові Особистого бренду в соціальних мережах
- Співпраця з магазинами та брендами, як інфлюєнсер 1+1, La Roche-Posay, Агуша, Мультиплекс, Моршинська, Три ведмедя, Епікур, Ростишка, Люксоптика, Chicco, Dushka, WonderBox, та інші
- Автор ряду статей для електронної версії журналу "Woman"
-
- ДОСЯГНЕННЯ:
- Запуск і організація благодійного новорічного проекту «Instamama” для мам тяжкохворих діток та діток з синдромом Дауна - 28 мам отримали новорічні бьюті-бокси
- волонтер фонду «ТВОЯ ОПОРА» на Charity weekend
- Автор статті в друкованій версії журналу "Woman" "Блогерство, як професія"
- Виступала в ролі експерта у зйомках для телеканалу «Україна» на тему «Блогерство як професія»
- Живий МК «Візуальні тренди в Instagram 2018»
- Живий МК для школярів на тему «Просування в Instagram. Блогінг для початківців»
Заступник начальника сектору обслуговування юридичних/ВІП клієнтів
Kyivstar / Киевстар
Телекоммуникации / Связь
4 года 11 месяцев
06.2013 - 05.2018
- Підбір, оформлення, навчання, адаптація нових співробітників
- Оцінка якості дзвінків, контроль виконання показників (KPI) відділу та кожного співробітника
- Участь у проектах департаменту, у розробці нових тарифів/акцій для координаторів
- Складання навчальних презентацій та блок-схем
- Щоденна/тижнева/щомісячна звітність
ДОСЯГНЕННЯ:
- створення спрощеної інструкції з послуги «Умовний платіж» для користуванння понад 4000 співробітників
Спеціаліст відділу телефонного обслуговування юридичних/ВІП клієнтів
Kyivstar / Киевстар
Телекоммуникации / Связь
6 лет 6 месяцев
11.2011 - 05.2018
- Вирішення нестандартних, складних питань та конфліктних ситуацій
- Консультація та підтримка експертів першої лінії обслуговування абонентів
- Продаж послуг компанії у вхідних дзвінках, виконання плану продажу
ДОСЯГНЕННЯ:
- Участь у проекті департаменту з впровадження виділеної лінії для високопоставлених осіб держави (виділена VIP-лінія)
- Запуск обслуговування клієнтів за виділеною лінією
- Створення інструкцій та схем по роботі з клієнтами виділеної лінії
Спеціаліст відділу телефонного обслуговування контрактних абонентів
Kyivstar / Киевстар
Телекоммуникации / Связь
6 месяцев
05.2011 - 11.2011
Оператор Call Centre в телекомунікаціях
Kyivstar / Киевстар
Телекоммуникации / Связь
6 месяцев
10.2010 - 04.2011
Спеціаліст по продажам інтернет підключень FTTB
Beeline
Телекоммуникации / Связь
2 месяца
07.2010 - 09.2010
Адміністратор банку
Альфа-Банк
Банки
10 месяцев
06.2009 - 04.2010
Ключевая информация
Націленість на результат і бажання розвиватися
Вміння працювати з негативом, у стресових ситуаціях при палаючих термінах
Вміння домовлятися, консультувати та знаходити справедливі рішення
Вирішення нестандартних, складних ситуацій, питань
Училась в 2 заведениях
Одеська національна академія звязку (ОНАЗ) ім. О.С. Попова
Інформаційні мережі звязку (мобільний звязок)
Одеса, 2009
Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова
Економіка підприємства
Одеса, 2009
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Сертифікат АРТ-терапія, основи. АРТ-терапія в роботі з дітьми і підлітками
Сертифікат про проходження курсу по Матриці долі
Fedoriv Метод. Івент про «внутряки», креативні методики, фішки, принципи роботи та нові кейси Fedoriv Agency.
Введите название сертификата
Сертифікат про проходження курсу «SMM-менеджер»
Сертифікат 2-денний інтенсив по SMM
Побудова і просування персонального бренду (Ніна Левчук)
Введите название сертификата
Яна Владимирівна
Яна Владимирівна
Акаунт менеджер
Киев
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 2 недели назад