У ролі оператора call-центру забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів шляхом надання точної та зрозумілої інформації. Вирішував проблеми клієнтів шляхом ефективного вирішення конфліктних ситуацій та надання рекомендацій. Забезпечував реєстрацію та обробку вхідних викликів, дотримуючись встановлених стандартів якості обслуговування. Досягав результатів у покращенні якості обслуговування та задоволеності клієнтів через вдосконалення комунікаційних навичок та ефективну роботу з базою даних. Працювала з продажами. • Прийом та обробка вхідних дзвінків

• Надання інформації за запитами клієнтів

• Реєстрація звернень та скарг

• Консультування клієнтів по продуктах та послугах

• Ведення бази даних клієнтів

• Забезпечення високого рівня обслуговування

• Виконання цільових дзвінків