• Бронювання номерів та обслуговування гостей
• Вирішення питань пов’язаних з проживанням
• Контроль за якістю обслуговування в готелі
• Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності
• Ведення документації готелю та звітності
• Керування повсякденною діяльністю готелю
• Організація реєстрації та виписки клієнтів
• Розв'язання конфліктних ситуацій

• Обслуговування гостей
• Прийом замовлень
• Подача страв та напоїв
• Розрахунок з клієнтами
• Підтримка чистоти в залі
• Консультування по меню
• Ведення звітності
• Допомога у приготуванні столів
• Дотримання санітарних норм