Організація роботу відділень в напрямку роздрібного бізнесу:
1. Дотримання стандартів якості обслуговування працівниками відділень;
2. Організація продажів та забезпечення виконання доведених КРІ.
3. Успішний досвід з продажу:
- Строкові кошти;
- Страхові продукти;
- Кеш кредити;
- Кредитна карта;
- Заставне кредитування;
- Кредитування енергоефективних матеріалів;
- Дитячі банківські карти;
4. Впровадження стандартів якості обслуговування клієнтів, інклюзія.
5. Сервісна модель - розробка та впровадження персонального обслуговування клієнтів заможного сегменту;
6. Організація роботи преміального сегменту.
7. Ефективність продаж - аналіз ефективності продажів до рівня працівників.
Побудова комунікації та підтримка відділень в напрямку продажів банківських продуктів. Аналіз та розробка заходів щодо підвищення ефективності продажу менеджерами продуктів роздрібного бізнесу. Організація та побудова роботи ефективної команди з 32 працівників. Запуск експериментального проекту кураторства. Організація роботи кураторів щодо виконання доведених планових показників підпорядкованих груп відділень. Досягнення:
- Систематичні лідерські позиції серед кращих регіонів системи АТ "Ощадбанк";
- Запрошення на розширене Правління банку. Отримання 7 нагород (кришталеві кубки) в напрямку якості обслуговування;
- Збільшення обсягів іпотечного кредитування регіону в 3 рази

Організація роботу відділень в напрямку роздрібного бізнесу. Дотримання стандартів якості обслуговування твбв. Організація продажів щодо виконання доведених планових показників, пасиви, страхові продукти. Ефективність продаж, побудова комунікації та підтримка твбв в напрямку організації роботи та продажу продуктів. Підвищення ефективності продажу менеджерами продуктів роздрібного бізнесу. Досягнення : систематичні лідерські позиції серед кращих регіонів системи ат "ощадбанк". Перше місце в рейтингу, запрошення на розширене правління банку. Систематичне потрапляння в трійку кращих регіонів в напрямку якості обслуговування

Організація роботу підпорядкованої групи відділень в напрямку роздрібного бізнесу та ммсб. Дотримання стандартів якості обслуговування підпорядкованих твбв. Ефективність продаж, дотримання позитивного фінансового результату відділень. Досягнення : систематичне потрапляння чернівецього регіону в трійку кращих з дотримання стандартів якості обслуговування

Обслуговування юридичних осіб. Досягнення : за перші 6 місяців роботи залучено 5 нових зкп на загальну кількість 350 карт, збільшення депозитного портфелю відділення на 1, 5 млн.грн

Обслуговування фізичних осіб, продаж кредитні карти. Досягнення : систематичне потрапляння в 10, ку кращих менеджерів регіону. Краща агентська мережа регіону ( 360 агентів з продажу ), 100 з них активних що приводили нових клієнтів на обслуговування на щоденній основі

Організація та контроль збору оплати за спожиту електроенергію населенням району. Організація та контроль роботи електриків, контролерів

Нормування робочого часу та навантаження працівників поштових відділень

Нарахування та виплата заробітної плати працівникам освіти