Работала в 7 компаниях   7 лет 2 месяца

Торговля розничная / Retail, Интернет, Банки, Финансовые услуги, Другое

Менеджер по роботі з клієнтами. Віддалено.

ФОП Бурдейний Д.А. ( інтернет магазин конопляного взуття JoHemp )

Торговля розничная / Retail

1 год 11 месяцев

08.2021 - 07.2023

  • Консультація клієнтів по асортименту магазину вхідна та вихідна лінія , спілкування в в соц. мережах ( facebook , viber , telegram , instagram)
  • Оформлення замовлень на продукцію
  • Оформлення та відслідковування накладних для відправки новою поштою. (ТТН )
  • Робота з"відмовою" , "поверненням" та врегулювання конфліктних ситуацій
  • Сross - sale

Менеджер відділу обслуговування абонентів

ТОВ МояМережа ( NashNet)

Интернет

8 месяцев

12.2020 - 08.2021

  • Прийом абонентів у контактному центрі.
  • Обробка вхідних дзвінків від існуючих абонентів , вирішення фінансових питань , консультації абонентів , утримання
  • Оформлення заявок від юридичних та фізичних осіб , консультація з тарифів та технічних питань підключення інтернету.
  • Формування нарядів на виконання робіт , координація з монтажним відділом та бухгалтерією
  • Проведення опитувань щодо оцінки якості проведених робіт

Менеджер з продажу

ТОВ Utels

Интернет

10 месяцев

01.2020 - 11.2020

  • Прийом та обробка заявок на підключення інтернету з пошти/сайту/ вхідних дзвінків.
  • Формування графіка робіт майстрів. Відстеження підключення та активації абонента , комунікація з монтажниками
  • Ведення щомісячної звітності щодо відтоку.
  • Проведення опитувань щодо оцінки якості проведених робіт після підключення та ремонтних заявок. проведення опитувань щодо оцінки якості проведених робіт
  • Сross - sale. upsell. утримання.

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ Андернет

Интернет

1 год 6 месяцев

05.2018 - 11.2019

  • Прийом та обробка заявок на підключення інтернету з пошти/сайту/вхідних дзвінків
  • Формування графіка робіт майстрів. Відстеження підключення та активації абонента , комунікація з монтажниками
  • Обробка вхідних дзвінків від існуючих абонентів , вирішення фінансових питань , консультації абонентів
  • Cross-sale, upsell. Утримання.

Фінансовий консультант

ПАТ ПУМБ

Банки

1 год 2 месяца

04.2017 - 06.2018

  • Консультація клієнтів про умови кредитних продуктів
  • Запис зацікавлених клієнтів на зустріч у банку для безпосереднього оформлення продукту ( кредити , кредитні картки , депозити), "доведення" клієнта до відділення
  • Комунікація з іншими відділами

Lead - менеджер

Максимаркетинг

Финансовые услуги

4 месяца

11.2016 - 03.2017

  • Пошук потенційних клієнтів у соц. мережах ( фейсбук , вк ) , на форумах та різних спільнотах , які хотіли б навчитися заробляти на ринку Forex
  • Консультація кліентів та мотивація їх на купівлю брокерських послуг.
  • Передача потенційних клієнтів брокерам

табельник відділу кадрів

Телекомпанія Тоніс

Другое

5 месяцев

10.2012 - 03.2013

  • Ведення звітності та документообігу.
  • Комунікація з бухгалтерією.
  • Виконання інших доручень керівника

Ключевая информация

  • Робота с горячею и холодною базами клієнтів
  • Робота в телефонному режимі. Вхідна та вихідна лінія.
  • Ведення переписки в соц.мережах ( facebook , viber , telegram , instagram )
  • Робота з запереченнями та утримання
  • Ведення звітності
  • Робота в разноманітних crm системах
  • Вільне спілкування українською та російською мовами.

Училась в 2 заведениях

Київський Національний Економічний Університет ім. Вадима Гетьмана ( КНЕУ)

Маркетолог

Київ, 2013

Єувк "гімназія імені іллі сельвинского з поглибленним вивчанням німецької мови 4 "

2008

Владеет языками

Русский

свободно

Украинский

свободно

Тетяна

Менеджер з продажу

Киев

20 000 грн.

33 года

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 23 часа назад