Ведення офіційного ділового листування з клієнтами в месенджерах та електронною поштою, надання роз'яснень та консультацій.

Аналіз та опрацювання первинної документації, робота з договорами, реєстрами та великими масивами даних.

Складання та редагування офіційних повідомлень, відповідей на запити відповідно до регламентів компанії.

Висока самодисципліна, точність у роботі з інформацією та суворе дотримання дедлайнів.

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Обробка великого потоку вхідних та вихідних звернень від клієнтів.

Надання консультацій щодо послуг та продуктів компанії відповідно до встановлених стандартів та скриптів.

Робота зі спеціалізованим програмним забезпеченням та швидке фіксування інформації в базі даних (CRM).

Ефективне вирішення складних та конфліктних ситуацій, утримання високого рівня клієнтського сервісу.

• Чітко поставлена вимова слів

• Обґрунтоване пояснення клієнту будь-якого питання

• Стресостійкість

• Вміння комунікації з будь-яким клієнтом

• Вміння зацікавити людину в придбанні товару

Пряма комунікація з клієнтами в умовах високого психологічного навантаження та динамічного робочого дня.

Робота в команді, швидке перемикання між різноплановими завданнями (приготування, сервіс, розрахунок).

Розвиток максимальної стресостійкості, тактовності та вміння знайти підхід до будь-якого відвідувача.