Супровід VIP-клієнтів на всіх стадіях їхнього розвитку, від запуску до виходу на стабільні результати. Кризовий менеджмент, налагодження ясної і прозорої комунікації, вибудовування лояльних відносин зі складними клієнтіами.

Кризовий менеджмент та повний супровід для найбільших ВІП клієнтів компанії в ЛАТАМ сегменті. Досяг х8 зросту метрик впродовж перших 6 місяців роботи з ними.

- Надання технічної, юридичної та емоційної підтримки клієнтам компанії, вирішення кризових ситуацій, розгляд та розрішення скарг. Презентація/захист/обговорення нових функцій з відділами розробки та продукту.
- Презентація та налаштування нових функцій для клієнтів.Робота з потенційними клієнтами на всіх етапах від початкового контакту до презентації продукту та фактичного підписання контракту, включаючи обговорення та узгодження умов. Робота з CRM компанії.
- Створення та впровадження стратегії розвитку відділу, впровадження програм лояльності для клієнтів для підвищення прибутковості компанії, upsales та cross sales, тренінги для Аккаунт менеджерів компанії.

Переклади документації високого ступеня складності, технічної та юридичної тематики (Іспанська/англійська/російська/українська). Усні переклади на рівні зустрічей міністерських делегацій, а також особистих переговорів на рівні керівництва компанії, тощо.

Надання повної підтримки існуючим клієнтам компанії, включаючи підписання контрактів та обговорення умов, презентація продуктів компанії потенційним клієнтам, переклад зустрічей та документів, а також управління та навчання молодших менеджерів по роботі з клієнтами.

Робота з аплікантами, надання адміністративної підтримки та оформлення документів, переклади з іспанської/англійської/російської/української мов, обробка запитів VIP-клієнтів