Я здійснюю прийом та опрацювання звернень людей, які втратили зв’язок із членами своїх родин або розшукують близьких.
Проводжу первинне опитування заявників, збираю та систематизую необхідну інформацію для проведення пошуку, реєструю та веду розшукові справи, а також регулярно актуалізую наявні дані.
Здійснюю пошук та перевірку інформації про розшукуваних осіб, підтримую постійний зв’язок із заявниками та інформую їх про перебіг розшуку в межах встановлених процедур і можливостей.
У своїй роботі взаємодію з колегами та відповідними підрозділами Товариства Червоного Хреста України та Міжнародного Комітету Червоного Хреста щодо опрацювання розшукових справ.
Також сприяю відновленню та підтриманню родинних контактів, за можливості допомагаю у встановленні зв’язку між членами родини та надаю заявникам інформацію про доступну гуманітарну, психологічну та іншу допомогу.
Веду необхідну документацію, готую відповіді на звернення та звітність за напрямом, дотримуючись принципів конфіденційності, захисту персональних даних та гуманності.