• Робота в команді: Підбір, адаптація, навчання та мотивація персоналу (фахівці підтримки, адміністратори, майстри тощо).
• Побудова процесів: Розробка стандартів обслуговування (SLA), регламентів прийому та обробки запитів.
• Контроль якості: Проведення аудитів, моніторинг показників роботи (KPI), аналіз відгуків та рівня задоволеності клієнтів (CSAT, NPS).

• Операційний менеджмент: Управління бюджетом відділу, контроль витрат, оптимізація ресурсів та робота з підрядниками/партнерами.

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Формування основних цілей та задач відділу.

Працювання в офісі та віддалено.

Досвіт роботи CRM, Binotel.ua. Google Docs.

Виконання плану продажів- пошук-ведення клієнтів на всіх етапах. Проведеня засідань с керівниками відділів

Впровадження нових методів роботи для розвидку продажу

Розвиток напрямку дистриб’юторів та партнерів.

Опыт работи b2b, b2c

Оперативное управление отделом продаж комнании.

Заключение и подписание договоров о сотрудничестве с новыми партнерами.

Проведение собеседований и набор новых сотрудников фирмы.

Планирование и организация процесса отгрузки готовой продукции.

Ежемесячный контроль по начислению сотрудникам зароботной платы, бонусов, премий и штрафов.

Проверял отчетность проведение переучета по салонам и в складе готовой продукции.

Практические и теоретические знания производства Входных и Межкомнанных дверей с пластика метала, дерева и стекла. А также в дверной и оконной фурнитуре.

Достижения:

Разработка и аналитика товара, майнинг, прописания кейса для открытие новых салонов магазинов и бренд отделов.

Разработка методических материалов, обучение специалистов и менеджеров салона в строительно отделочной отрасли.

Прорабатывал просчет стоимости выполненных работ.

Контроль выполнение специалистами выполненных работ, проверка качества и обоснованность применяемых решений как для текущих задачь так и для оптимизации процесса.

Опыт работи b2c

Работа на офисе и выезд на обьекты.

Знание программы просчетов оконных конструкций.

Логистика в работе отдела, составление таблиц в програме Excel.

Работа в складе готовых продукций ОТК производства.

Достижения:

Наладка оборудования с нуля производство металлопластиковых окон и комплектующих к окнам ПВХ.

Обучение персонала и наладка рабочего процесса.