До моїx обрв'язків входило дізнатися їхні потреби та побажання щодо навчання, пояснити переваги продовження навчання в нашій школі, відповідати на запитання та надавати інформацію про програми, ціни та умови навчання;

виявляти зацікавленість клієнтів та сприяти їхній мотивації до продовження навчання;

записувати нових учнів та організовувати їхнє вступне співбесідування;

заповнювати та оновлювати базу даних клієнтів з урахуванням нової інформації;

працювати зі стандартами обслуговування клієнтів, забезпечувати якість та відповідність вимогам;

реєструвати запити, скарги або незадоволення клієнтів і передавати їх відповідним відділам для подальшого вирішення;

збирати та аналізувати дані щодо клієнтів та їхнього задоволення, щоб вдосконалювати процеси навчання та вдосконалювати якість обслуговування.

Ця робота вимагала від мене високої організованості, уваги до деталей та многозадачності. У моїй роботі я виконував такі обов'язки, спілкувався з клієнтами компанії за допомогою телефону, зокрема холодні дзвінки. Я використовував ефективні стратегії управління часом та планування, щоб забезпечити, що всі клієнти отримують відповідну увагу та підтримку. Я був завжди на зв'язку з клієнтами, надавав їм необхідну інформацію та вирішував їхні запити швидко та ефективно. Цей досвід навчив мене працювати під тиском, приймати важливі рішення та знаходити творчі рішення для різних ситуацій. Я також набув навичок у веденні записів, документуванні та забезпеченні конфіденційності даних клієнтів. Я впевнений, що мої здібності та досвід будуть корисними для вашої команди.