Управляв відділом з турботи про клієнтів, координуючи команду співробітників. Розробляв та впроваджував стратегії підвищення задоволеності клієнтів. Вирішував конфліктні ситуації та забезпечував вчасне вирішення проблем. Досягав збільшення лояльності клієнтів та покращення якості обслуговування.