Протягом 1.5 років я працював менеджером технічної підтримки в IT-компанії, де набув значного досвіду у вирішенні різноманітних технічних питань. Я допомагав клієнтам з інтеграцією по API, забезпечуючи їхнє безперебійне підключення до систем і сервісів компанії. Моя робота також включала вирішення фінансово-технічних питань (фінтех), де я підтримував користувачів і надавав консультації щодо платіжних систем і транзакцій.Мій досвід пов’язаний із гемблінг індустрією, де я забезпечував технічну підтримку для рішень і систем, характерних для цього сектору. Я маю базове розуміння алгоритмів програмування і запитів, що дозволяло ефективно взаємодіяти з командою розробників і швидко вирішувати технічні проблеми.Також я активно працював з тікет-системами, CRM та Jira, що дозволяло ефективно керувати завданнями, відслідковувати прогрес та забезпечувати швидке вирішення звернень клієнтів. Цей досвід допоміг мені опанувати навички в управлінні процесами технічної підтримки, аналізі та вирішенні проблем, що забезпечує високу якість сервісу та стабільність систем.