Работала в 7 компаниях   24 года 11 месяцев

Промышленность и Производство, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Другое, Торговля розничная / Retail, Образование

Менеджер зі збуту

Матролюкс, ООО

Промышленность и Производство

8 месяцев

06.2023 - 02.2024

Ефективне просування та продаж продуктів торгових марок МатроЛюкс, Софино, ЛюксСтудіо компанії МатроЛюкс. Регіон: м. Вінниця та Вінницька область.

Продажі: аналіз продажів, планування, візити на ТТ, введення всіх домовленостей з клієнтами, робота з дебіторською заборгованістю, пошук нових клієнтів, тощо.

Адміністрування: всі форми звітності, денний, місячний, по групам товарів, по клієнтам, т.ін., робота в 1С, Bitrix.

Тренер з продукту/з продажу

"МатроЛюкс" м. Дніпро

Промышленность и Производство

10 месяцев

04.2021 - 02.2022

Самостійна розробка навчальних програм та проведення тренінгів з знання продуктів компанії, з технік комунікації у короткострокового формату, 1.5 – 3 год. з урахуванням специфіки роботи бізнесу та ТТ без відриву слухачів від основної роботи для кожного Клієнта.

Тренер (проектна робота)

Агентство «Талан Коммунікейшнс», м. Київ

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

1 год 8 месяцев

04.2018 - 12.2019

Проект «HOSA» для Procter&Gamble.

Самостійна розробка навчальних програм та проведення тренінгів і вебінарів з технік комунікації, презентації та обробки заперечень для лекторів програми та операторів кол-центру програми.

Розробка механіки проведення атестації працівників, оціночних листів. Проведення on-line атестації лекторів програми.

Розробка унікального методу контролю за роботою лекторів у масштабному національному проекті з аудиторією контролю якості від 10 тисяч осіб на місяць.

Тренер з продажу

Агентство «Клевер Форс», м. Київ

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

2 года

04.2016 - 04.2018

Проект «Демо Леді» для Reckitt Benckiser. 60 співробітників-консультантів, роздрібна торгівля. Всі регіони України, 64 торгові точки.

Побудова регулярної та системної роботи навчання персоналу під потреби та цілі компанії (Вивчення потреб. Створення та актуалізація навчальних матеріалів. Проведення навчальних тренінгів для співробітників по всій Україні. Перевірка на відповідність стандартів обслуговування покупців персоналом у польових умовах та за аудіозаписами. Проведення атестацій. Супровід регулярних перевірок «Таємний покупець»).

Впровадження ефективних програм з підтримки та розвитку соціально-психологічного клімату в колективі на основі командного духу, взаємоповаги та визнання.

Психолог-консультант, тренер соціально-психологічних тренінгів

ФОП Лис Н.В. м. Вінниця

Другое

20 лет 3 месяца

10.1996 - 01.2017

Проведення індивідуальних психологічних консультацій, психотерапії.

Проведення психотерапевтичних груп та відкритих тренінгів «Тренінг партнерського спілкування», «Тренінг креативності», «Група особистісного зростання», «Тренінг ефективних продажів», «Відеотренінг»

Тренінг-менеджер

ООО "Мілан", м.Калінінград

Торговля розничная / Retail

2 года 10 месяцев

12.2012 - 10.2015

- Створення цілісної концепції навчання всіх працівників компанії з нуля. Організація корпоративного навчання у компанії.

- Більше 10 унікальних тренінгів, розроблених, апробованих для роздрібної мережі з усіх аспектів продажів. Проведення аудиторних тренінгів для персоналу.

- Зміна позиції більшості співробітників компанії від повного заперечення необхідності тренінгів до залучення до системного навчання та впровадження інновацій.

- Готовність компанії до швидкого реагування на виклики ринку, проведення навчання для акцій із необхідністю впровадження нових навичок протягом 2 тижнів для всіх 100 консультантів мережі.

Розробка механіки проведення атестації працівників, оціночних листів, систематичне проведення атестацій.

Адміністрування навчальних заходів.

Організація роботи, адміністрування та ведення регулярних перевірок «Таємний покупець». Перевірка на відповідність стандартів обслуговування покупців персоналом у польових умовах та за аудіозаписами.

Старший викладач кафедри психології та психокорекції

Вінницький інститут МАУП м. Вінниця

Образование

7 лет 6 месяцев

02.2005 - 08.2012

Проведення лекцій, семінарів, практичних та тренінгових занять. Дисципліни: "Соціальна психологія", "Теорія та практика психотренінгу", "Вікова психологія", "Експериментальна психологія", "Організація діяльності психологічних служб".

Ключевая информация

- 10 років досвіду роботи у сфері навчання персоналу роздрібної торгівлі для великих українських та міжнародних компаній.

- Досвід роботи зовнішнім та внутрішнім тренером з продажу в аудиторному, польовому та онлайн форматах.

- Досвід запуску системного навчання в компанії з нуля.

- Навичка формування тактики навчання персоналу в умовах конкуренції на ринку та завдань розвитку бізнесу.

- Досвід цілеспрямованого навчання для зростання обсягу продажів, збільшення середнього чека та зниження плинності персоналу.

- Самостійна розробка навчальних програм та організація бази корпоративних знань та компетенцій.

- Успішний досвід запровадження стандартів роботи у роздробі.

- Знання стандартів роботи у роздробі міжнародних компаній.

- Досвід проведення різних форматів тренінгів як для 1-2х співробітників, так і в групах від 6 до 70 осіб.

- Досвід навчання персоналу у продажу категорій товарів: меблі, побутова хімія, засоби гігієни, елітний алкоголь, продукти харчування

- Власний досвід продаж

Училась в 3 заведениях

Міжрегіональна Академія Управління Персоналом

Методична підготовка тренерів соціально-психологічного тренінгу та організаційних консультантів / Тренер та орг.консультант

Київ, 2002

Київська школа психотерапії

Клієнт-центрована терапія за К.Роджерсом / Груповий психотерапевт клієнт-центрованого напряму за К. Роджерсом

Київ, 2001

Вінницький державний педагогічний інститут

Факультет практичної психології / Практичний психолог, спеціаліст

Вінниця, 1994

Владеет языками

Русский

свободно

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

«Продаж по телефону» - «Лідер» тренінг-центр Сергія Єфремова

Харків, 2020

«Навчання тренера. Розробка та проведення тренінгів із продажу» - підвищення кваліфікації внутрішніх тренерів торгових роздрібних мереж. «Школа тренерів» Ольги Ягудіної.

2015

«Як зробити так, щоб меблі купували саме у вас», тренінг для внутрішніх тренерів торгових роздрібних мереж. Меблевий Кадровий Центр.

2013

Євро сертифікат психотерапії у клієнт-центрованому напрямку за К. Роджерсом.

Відень , 2001

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички

Впевнений користувач ПК (Excel, Word, Internet, Power Point, 1C, Bitrix).

Водійське посвідчення

Наявність водійських прав категорії В. Наявність власного автомобіля.

Особисті якості

Повага до підприємницьких цілей та бізнесу.

Вміння взаємодіяти з аудиторією, позитивне ставлення до людей.

Сумлінність, активність та багато енергії, захопленість своєю професією.

Само організованість, відповідальність.

Бажані завдання

- Аналіз реального процесу продажу та потреби у навчанні персоналу.

- Підготовка програм тренінгів для підвищення ефективності роботи співробітників.

- Системне навчання продавців-консультантів та інших співробітників.

- Контроль ефективності використання співробітниками отриманих навичок.

- Проведення оцінки знань персоналу (тестування, опитувальники, онлайн та офлайн форма).

- Співпраця у команді з менеджментом компанії, спрямована на цілі зростання та розвитку бізнесу.

- Оцінка соціально-психологічного клімату в колективі та розробка програм з його покращення розвитку.

Наталія

Спеціаліст з навчання персоналу, тренер з продажів, коуч з продажів, бізнес-тренер

Винница

50 лет

Активно ищет работу

полная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, гибридная

Обновлено 1 неделю назад