01.06.2023 – 28.06.2024 – реєстратор бази даних Благодійний Фонд «Право на захист» у співпраці з УВКБ ООН.
Функціональні обов’язки:
– реєстрація внутрішньо-переміщених осіб на отримання фінансової допомоги;
– робота з конфліктними ситуаціями;
– ведення звітності за результатами проведеної роботи;
– слідування погодженим критеріям та правилам програми;
– консультація щодо умов програми;

02.07.2018 – 01.02.2023 – фахівець з рекламацій компанії «Фокстрот».
Функціональні обов’язки:
– робота з рекламаціями та скаргами від клієнта (розбір скарг та надання зворотнього зв’язку клієнта по ситуаціям, що виникли);
– консультація клієнтів по статтям Закону «Захист прав споживача»;
– контроль та ведення передачі товару до сервісних центрів та супровід відповідної документації;
– контроль роздрібної мережі у вирішенні скарг, по факту передачі інформації спеціалістом відділу рекламацій до відповідального співробітника роздрібного магазину та контроль дотримання дедлайну ;
– контроль надання зворотнього зв’язку співробітниками суміжних відділів по існуючим скаргам та дотриманні відповідальними співробітниками дедлайну;;
– робота з юристами (надання інформації та хронології подій для створення юридичних листів-відповідей клієнту);
– робота зі службою захисту прав споживача (надання інформації, хронології по ситуації та обговорень з клієнтом щодо вирішення їх питання);
– комунікація з покупцями у форматі надання їм офіційних листів (відправка та отримання документів по техніці, юридичних відповідей);

27.07.2016 – 27.03.2017 - фахівець з продажу компанії «Фокстрот».
05.12.2017 – 01.02.2018
Функціональні обов’язки:
– надання зворотнього зв’язку з питань оформлених замовлень клієнтом на сайті;
– вияв потреби та пропозиція додаткових позицій релевантних до основного товару в замовлення;
– пропозиція та консультація щодо існуючих послуг компанії;
– робота з CRM системою Typhoon;
– контроль дотримання оговорених термінів доставки по замовленням клієнтів.

01.02.2018 – 02.07.2018 – фахівець інфолінії компанії «Фокстрот».
Функціональні обов’язки:
– консультація клієнтів по технічним характеристики побутової техніки, послуг компанії, існуючих акційних пропозицій та статусів вже оформлених замовлень;
– виявлення потреб та оформлення замовлень, за необхідністю з подальшою передачею на відділ брокерів;
- оформлення заявок для сервісного центру (для ремонту техніки або підключення необхідної послуги покупцям).