Створив монобрендовий фірмовий інтернет-магазин з нуля https://braun.in.ua/

Повністю забезпечую і контролюю життєвий цикл проєкту:

- Консультація клієнтів по телефону

- Адміністрування сайту

- Комунікація з логістичними компаніями

- Закупівля товара у постачальника

- Створив Youtube канал та сторінку у Facebook

- Складав ТЗ по SEO просуванню і контролював його виконання

Основні обов’язки в інтернет-магазині Tous.com:

Робота з сайтом:

- Контроль коректності відображення акції

- Завантаження на сайт акцій з боку Bitrix і 1с

- Наповнення розділів на сайті

- Завантаження номенклатури на сайт в 1с( + фото)

- Коригування товарних карток

- Завантаження банерів згідно рекомендацій і запуску нових акцій

- Завантаження новин на сайт

- Виявлення неполадок, постановка завдань розробникові для їх усунення

- Поліпшення юзабіліті сайту, постановка і промальовування ТЗ для підрядника

- Промальовування логіки для нового функціонала і тестування його по готовністі

Call-центр:

- Контроль роботи Call-центру (робота по скриптах, знання товару, акцій, оперативне рішення і врегулювання питань клієнтів)

- Мотивація і нарахування ДЗП

- Графік роботи Call-центру + Відпустка

Бюджетування:

- Планування і контроль виконання річного плану по ІМ

- Планування і контроль виконання місячного плану по ІМ

- Надання звітів у вигляді презентацій по результам ІМ власникам

Додаткові обов’язки:

- Робота з маркет-плейс Інтертоп

- Комунікація з бухгалтерією по рішеню усіх проблемних ситуацій стосовно інтернет направлення

- Комунікація з магазинами по обробці замовлень і усунення помилок

- Навчання роздрібних магазинів новому функціоналу

- Комунікація з Новою Поштою

- Комунікація з розробниками баз Bitrix, 1C - контроль виконання завдань

- Комунікація з розробниками CheckBox

- Комунікація з логістичною компанією iPOST, відстежування виконання замовлень, рішення проблемних ситуацій

- Комунікація з усіма контрагентами з подання послуг для інтернет-магазину (укладення договорів, контроль своєчасних оплат, контроль якості послуг, що надаються, звіряння)

Досягнення:

Значне поліпшення юзабіліті сайту :

- Опрацювання картки товару на десктоп і мобільною версіях

- Усунення критичних помилок у функціоналі

- Опрацювання відображення меню і категорій

- Впровадження нового функціонала

Значне збільшення продажів в 2021 в порівнянні з 2020 роком.

Оптимізація ряду бізнес процесів в компанії.

Обіймав посади: бренд-менеджера тм Braun та категорийного менеджера по напряму краса та здоров'я.

Входило в обов’язки:

- Створення і затвердження з постачальником промо активностей по тм Braun

- Навчання менеджерів і надання повної інформації про поточні позиції і новинки тм Braun

- Складання ТЗ для СММ менеджерів, і контроль виконання

- Складання ТЗ для адміністраторів сайтів і контроль його виконання

- Ведення переговорів з рекламними агентствами

- Контроль виконання зобов'язань перед постачальниками

- Контроль залишків на складах

- Закупівля побутової техніки під потреби оптового каналу і інтернет-магазинів

- Розширення товарної матриці в оптовому каналі

- Ведення переговорів з постачальниками - Пошук нових постачальників

Входило в обов’язки:

- Розробка стратегії по просуванню тм "ТЕХ-АС" в інтернет каналі

- Створення з нуля і адміністрування офіційного сайту компанії : tex-ac.com

- Створення з нуля і адміністрування інтернет-магазину компанії : tex-ac.com.ua

- Складання ТЗ програмістові сайту і контроль його виконання

- Складання ТЗ компанії по просуванню і контроль його виконання

- Розміщення контекстної реклами через Google Ads

- Складання ТЗ фото студіям і контроль його виконання

- Складання ТЗ контент менеджерам і контроль його виконання

- Рерайтинг усіх статей і текстів на обох сайтах компанії

- Написання ключових текстів на сайтах компанії

- Проведення переговорів про співпрацю з потенційними клієнтами

- Проведення промо-активностей в інтернет-каналі

- Розміщення продукції тм "ТЕХ-АС" на маркет плейс Розетка.

- Складання ТЗ для платформи Хотлайн по розміщенню нових позицій і редагуванню старих

- Консультація клієнтів по телефону

- Вирішення конфліктних ситуацій з кінцевим споживачем

- Складання відповідей на відгуки покупців

- Збір і передача даних про продукцію тм ТЕХ-АС головним інженерам компанії.

Обіймав посади:

- Керівник трьох інтернет проектів Braun-market.com.ua, Delonghi-shop.com.ua та Kenwood-shop.com.ua

- Менеджер із закупівель

- Бренд менеджера тм Braun, Kenwood та Delonghi

- Категорийний менеджер по напряму краса і здоров'я та аксесуарна група

Входило в обов’язки:

- Інтернет-маркетинг (від акцій на сайті до укладення договорів з рекламними агентствами)

- Розробка і підтвердження промо активностей з постачальниками

- Складання ТЗ контент відділу, і контроль його виконання

- Складання ТЗ по SEO просуванню, і контроль його виконання

- Складання ТЗ для Google Ads, контроль його виконання

- Впровадження механізмів на сайти для залучення клієнтів (особистий кабінет, разом дешевше, додаткові види кредитування і так далі)

- Складання ТЗ програмістові сайту, і контроль його виконання

- Складання ТЗ видеооблогерам (підбір товару, написання брифів, контроль кінцевого результату)

- Створив і наповнив два Youtube канала (для магазинів Braun-market.com.ua, Kenwood-shop.com.ua)

- Контроль і навчання Call- центру

- Контроль ціноутворення на сайтах і в оптовому каналі

- Вирішення конфліктних ситуацій з кінцевим споживачем

- Працював з відгуками від клієнтів

- Займався розширенням асортименту товару в інтернет магазинах і оптовому каналі

- Контроль залишків на складах

- Ведення переговорів з постачальниками

- Брав участь у відкритті стаціонарного магазина-шоурума (від проекту на папері до розставляння товарних позицій).

Входило в обов’язки:

- Розвиток нового бренду на території України побутової техніки та посуду - Підписання договорів з сервісними центрами

- Підписання договорів з великими дистриб'юторами і робота з ними

- Створення і управління оптовим каналом з п'яти чоловік

- Створення і управління з нуля мультибрендовим інтернет магазином

Входило в обов’язки:

- Стратегічне планування продажів

- Розробка і обгрунтування портфеля продуктів

- Контроль товарних залишків

- Розробка і підтвердження промо активностей з постачальниками ведення переговорів з ключовими постачальниками

- Пошук нових постачальників

- Складання ТЗ контент менеджерам і контроль його виконання