У мої обов'язки як адміністратора готелю входило забезпечення ефективного функціонування рецепції, координація роботи персоналу та вирішення питань гостей. Я забезпечувала високий рівень обслуговування та вирішував конфліктні ситуації з уважністю та професіоналізмом. Мої зусилля спрямовані на створення комфортних умов для гостей та забезпечення безперебійної роботи готелю. Керуючи робочим процесом, я досягала покращення ефективності роботи персоналу та підвищення загального рівня задоволеності клієнтів.
• Керування повсякденною діяльністю готелю
• Бронювання номерів та обслуговування гостей
• Вирішення питань пов’язаних з проживанням
• Організація реєстрації та виписки клієнтів
• Контроль за якістю обслуговування в готелі
• Ведення документації готелю та звітності
• Співпраця з іншими відділами готелю для забезпечення високого рівня сервісу
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Координація проведення ремонтних робіт та обслуговування приміщень
• Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності