Оператор чату, орієнтований на швидкий відгук. Робота з кількома чатами водночас, редагування медіа матеріалів та їх публікування. Заохочення нових клієнтів за рахунок написання статей. Вміння швидко знаходити та перевіряти інформацію. Грамотне використання ШІ для більшої ефективності праці. За рахунок досягнень, отримала підвищення посади та заробітної плати. Робота у конфіденційній компанії по підтримці клієнтів.
• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити
• Навчання нових співробітників роботі в чаті

Спілкування та консультація клієнтів, прийняття замовлень, створення накладних, відправка товару. Працювала з дропшиперами.
• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів