Управління проектом ТМ TouchCard та виконання всіх поставлених цілей.

Продаж базових продуктів ТМ TouchCard:

• Cервіс оплати послуг через інфраструктуру ТМ TouchCard (сайт, моб. комерція);
• Розробка моб. додатків + SDK;
• Розробка та реалізація процесингу (білінгу) для фін. компаній та газової галузі;
• Виведення на ринок нових продуктів/послуг TM TouchCard;
• Продаж продукту інтернет-еквайринг клієнтам категорії середній та корпоративний;

Організація та запуск нових продуктів сервісів TM TouchCard:

• Встановлення довгострокових та взаємовигідних партнерських відносин з бізнес-клієнтами сегменту середнього і малого бізнесу;
• Навчання і розвиток співробітників партнерів, з метою збільшення продажів і виконання планових бізнес-показників;
• Забезпечення постійного і взаємовигідного співробітництва з партнерами;
• Планування, адміністрування, контроль і аналіз роботи з проведення заходів, спрямованих на виконання планових показників;
• Запобігання боргів і забезпечення якості роботи партнерів;
• Координація всіх видів послуг TM TouchCard для клієнтів цільового сегменту, забезпечення якості їх обслуговування;
• Фінансово-економічний аналіз звітності бізнес-клієнтів.

Супроводження та розвиток проектів із ключовими партнерами компанії :

• Компанія "McLaut" ( інтернет провайдер);
• Kinoman ( кінотеатр);
• АТ "АСВІО БАНК";
• Corbina Telecom( інтернет провайдер);
• ТОВ "Е-ЧЕК" ( спеціалізація по РРО-платежами)
• Українська національна лотерея (УНЛ) - український оператор державних лотереї.

Моніторинг та контроль операційної діяльності:

• Робота із з внутрішніми командами, щоб підвищити ефективність шляхом розробки;
• Проведення регулярних зустрічей з іншими відділами для обговорення оперативних проблем;
• Вирішення завдання щодо розвитку проекту найбільш оптимальним способом;
• Координування роботи команди технічних спеціалістів;
• Контролювання терміну виконання робіт про конкретному проекту.
• Співпраця із командою розробників.

Ведення та розвиток проектів у частині еквайрингу :

• Розробка продуктів з еквайрингу на основі конкурентних переваг банку та ситуації на ринку;
• Взаємодія з банками партнерами з питань еквайрингу, укладання/зміна угод;
• Взаємодія з платіжними системами України.

• Активна робота та співпраця з головним VIP-клієнтом компанії з питань розробки рекламних заходів, співпраця з фінансовим відділом та IT-відділом з приводу вдосконалення зручності взаєморозрахунків з клієнтом та підвищення технологічності процесу виплат; аналіз та виявлення розбіжностей по реєстрам прийнятих платежів з партнером, оперативне вирішення проблем технічного характеру (несправність терміналу, реєстрація точок, тощо), контроль за виконанням поточних завдань та пропозицій партнера (закриття актів, проведення акцій, ведення і постановка задач для IT-відділу з приводу реалізації нестандартних проектів).
• Відповідальний за роботу терміналів дилерів (зовнішніх партнерів компанії) та терміналів, що у власності компанії (внутрішня гілка бізнесу), координую роботу агентів банку: заведення та підключення сервісів, аналіз та усунення технічних проблем на терміналах, заключення договорів, закриття первинної документації, координація роботи з суміжними підрозділами;
• Супроводження стратегічних проектів компанії.

Управління відділом контакт-центру:

• Контроль якості роботи контакт-центру;
• Контроль виконання узгоджених з керівництвом планів, розподіл і виконання поставлених завдань;
• Аналіз і оцінка працездатності відділу в цілому;
• Групова та індивідуальна робота із співробітниками (зустрічі групи, коучинг, тощо);
• Підбір персоналу, розробка та впровадження системи навчання персоналу, адаптація та мотивація фахівців, організація ефективної роботи групи, ведення статистики та звітності.

Підтримка організаційної структури компанії:

• Створення доступу до внутрішнього ПО компанії новим співробітникам, корегування діючих доступів (розширення або зменшення прав доступу), коригування повної організаційної структури.

Підтримка мережі компанії всередині системи infosoft і CRM-системи bpm'online:

• Корегування та розрахунок ануїтетних платежів, виправлення помилок пов'язаних з фінансовими розрахунками клієнтів, консультації менеджерів, що перебувають на відділеннях з різноманітних питань в системі, пов'язаних з роботою компанії.

Виконання функціоналу, якій був пов'язаний з телемаркетингом:

• Визначення потреб ринку та пошук нових можливостей для заохочення клієнтів, пошук ідей з розробки нових продуктів та проектів, формування, збільшення і підтримка клієнтської бази, формування клієнтської бази та постійний аналіз, вивчення політики діяльності конкурентів.

• Встановлення довгострокових та взаємовигідних партнерських відносин з бізнес-клієнтами сегменту середнього і малого бізнесу;
• Ведення переговорів та залучення нових клієнтів;
• Координація всіх видів банківських послуг для клієнтів цільового сегменту, забезпечення якості їх обслуговування;
• Фінансово-економічний аналіз звітності бізнес-клієнтів.