- контроль роботи відділення;
- організація роботи всіх організаційних процесів у відділенні;
- забезпечення надання послуг з урахуванням потреб споживачів;
- забезпечення збереження готівки, поштових відправлень, товарів та документації;
- ведення касової звітності.

- консультування клієнтів по кредитним договорам та продуктам банку;
- прийом вхідних дзвінків;
- прослуховування дзвінків співробітників кол-центру

- планування навчального процесу (підготовка робочих місць та ведення планів уроків)
- використання ефективних форм та методів навчання;
- контроль успішності та ведення обліку відвідування занять;
- проведення практичних та виробничих занять згідно навчальних планів.