• Комерція та Фінанси: Адаптувала підходи до залучення ключових В2В-клієнтів, забезпечивши стабільний приплив нової валютної виручки на суму понад $100 000 щомісяця за новими контрактами. Щомісяця аналізувала P&L підрозділу для оптимізації витрат та максимізації чистого прибутку. • Операційне управління та CRM: В умовах жорсткого дефіциту кадрів власноруч закрила 2 вакансії, налагодила швидке навчання новачків та стабілізувала безперебійну роботу підрозділу. Контролювала весь цикл опрацювання лідів співробітниками через корпоративну CRM-систему, забезпечуючи високу конверсію та не допускаючи втрати клієнтів. • Інновації та Процеси: Супроводжувала пілотний запуск нових цифрових B2B-рішень — наш підрозділ першим у регіоні відкрив такий онлайн-продукт для бізнесу. Разом із командою успішно пройшли 2 жорсткі внутрішні аудити якості на найвищому рівні.

• Масштабування В2В та управління воронкою: Збільшила базу активних корпоративних клієнтів на 40%. Налагодила ефективну взаємодію з департаментом «Хантерів» МСБ: вибудувала процес прийому та опрацювання «теплих» лідів після попередньої кваліфікації клієнтів, що дозволило команді фокусуватися на закритті складних угод. • Управління результатами: Завдяки оптимізації роботи з лідами та особистому супроводу ключових клієнтів, наростила щомісячний комісійний дохід у сегменті середнього бізнесу в 5 разів (з 200 тис. до 1 млн грн). • Розвиток роздрібного напрямку (В2С): Забезпечила зростання портфеля послуг для фізичних осіб на 50-70%. Успішно залучала нові корпоративні (зарплатні) проєкти. • Партнерства (BizDev): З нуля ініціювала та запустила співпрацю за державною програмою «Є оселя». Підписала стратегічні партнерські договори з агентствами нерухомості, забудовниками та платформою «Дія. Бізнес» в Одесі. • CRM та Контроль якості: Вибудувала стандарти роботи в CRM-системі для прозорого контролю кожного етапу угоди. Філія стабільно проходила щоквартальні та щорічні аудити з найвищими оцінками.

• Виконання КРІ та робота з лідами: Стабільно забезпечувала фінансовий результат за всіма напрямками (залучення коштів, фінансування бізнесу, супровід тендерних гарантій). Самостійно та ефективно опрацьовувала клієнтські ліди в CRM-системі, проводячи угоди від першого контакту до успішного закриття. • Антикризовий менеджмент: Забезпечила екстрене згортання роботи підрозділу на початку воєнного стану без жодних операційних та фінансових втрат. Особисто координувала евакуацію техніки, пакувала архіви з командою та швидко адаптувалася до критичних умов, екстрено навчившись інкасувати термінали. • Комплаєнс: Суворо контролювала правильність оформлення юридичної та фінансової документації згідно зі стандартами безпеки.

• Робота з великим бізнесом: Самостійно шукала та залучала клієнтів корпоративного сегменту з річною виручкою понад 150 млн грн. • Зростання портфеля та Фінансове моделювання: Збільшила загальний портфель угод підрозділу в 4 рази (із 22 млн грн до 90 млн грн). Розробляла моделі LTV: прораховувала та аргументувала прибутковість клієнта через крос-сейл (суміжні сервіси, валютні операції) для погодження індивідуальних комерційних умов. • Крос-функціональне управління: В умовах тривалої відсутності керівника здійснювала спільне управління підрозділом, забезпечивши його стабільну та прибуткову роботу.

• Управління мережею: Виступала експертом-куратором для 11 підпорядкованих філій. Побудувала процеси взаємодії у форматі win-win, допомагаючи філіям стабільно виконувати планові показники. • Аналітика B2B угод: Проводила аналіз бізнесу з виручкою до 35 млн грн та забезпечувала щоквартальне фінансування на суму від 7 млн грн (виконання планів понад 100%). • Ризик-менеджмент: Здійснювала глибоку експертну оцінку активів та заставного майна для підготовки аналітичних звітів та мінімізації бізнес-ризиків.