Аналітична інфраструктура та робота з даними: Розробила «з нуля» та підтримувала комплексну систему онлайн-таблиць у Google Sheets для моніторингу показників у режимі реального часу. Використовувала складні комбінації формул, масиви даних та динамічні графіки для відстеження конверсій, реконверсій, ККД (EFF) та метрик PV.
Контроль якості даних та регламентів: Забезпечила 100% актуальність і коректність ведення клієнтських профілів у CRM; регулярно проводила аудит баз даних для збереження цілісності інформації та запобігання втраті клієнтів.
Адаптація до кастомних CRM-систем: Успішно опанувала та вела операційну діяльність у 7+ CRM-платформах; оперативно виявляла та вирішувала операційні й технічні збої через формування чіткого ТЗ команді розробників.
Фінансово-партнерський облік: Повний облік депозитів у розрізі афіліатів/партнерів, відстеження редепозитів.
Менторство та онбординг команди: Успішно навчила, адаптувала та вивела з нуля на цільові показники ефективності 7 нових співробітників.

• Планування та організація своєї роботи

• Адаптація до нових умов роботи

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Обробка запитів та консультування: Прийом і первинна обробка вхідних звернень клієнтів, якісне виявлення потреб та наданнявичерпної інформації про послуги закладу. Робота з запереченнями та продажі: Ефективно відпрацьовувала сумніви й заперечення пацієнтів, здійснювала крос-продажідодаткових медичних послуг, підвищуючи середній чек. Ведення CRM та бази даних: Внесення даних про записи, формування карток пацієнтів і ведення історії звернень із дотриманням високих стандартів точності.

• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням