Работала в 11 компаниях   28 лет 9 месяцев

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Телекоммуникации / Связь, Финансовые услуги, Образование, Торговля розничная / Retail

Инженер

Николаевгаз

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

2 года 3 месяца

02.2022 - по настоящее время

Списание в 1-С счётчиков, подготовка документов к списанию. Сканирование. Составление таблиц в Excel. Проверка пакетов документов.
Ведение журнала по охране труда. Заполнение табеля

Менеджер

ООО"Настория"

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

1 год 8 месяцев

04.2020 - 12.2021

Продажа тротуарной плитки, сыпучки, ведение таблиц по остаткам, отгрузкам, заказ бигбордов, растяжек, ведение таблиц по приходам. Подготовка коммерческих предложений и отправка. Мониторинг цен. Оформление заказов по телефону. Составление таблиц. Входящие и исходящие звонки.
  • MS Office
  • Microsoft Word

Менеджер-управитель

ПП МОНОЛИТ, ТОВ

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

1 год 9 месяцев

07.2018 - 04.2020

Ведение, оформление, ввод заказов, подача рекламы, телефонные звонки (входящие и исходящие), прием заказа по телефону. Мониторинг цен. Оформление накладных и транспортных.

Директор

ТМС Украины

Телекоммуникации / Связь

1 год 1 месяц

12.2016 - 01.2018

Контроль за обслуживанием четырех городов Израиля, организация запуска колцентра, статистика, мониторинг, детализация, закрытие сделок, связь с израильскими стоматологиями, ввод второго проекта "Лаперла"

Начальник управления контакт-центра.

"Ваша готiвочка"

Финансовые услуги

5 месяцев

06.2016 - 11.2016

руководство и контроль за работой операторов контакт-центра, снижение количества пропущенных (процента отказа), снятие отчетов в программе 1С версия 8.1 (для анализа проделанной работы). Начисление премии. Составление графика, заполнение табеля.

Начальник справочно-информационного контакт-центра (службы: "109","1509","176","177")

Укртелеком, ПАО

Телекоммуникации / Связь

5 лет 8 месяцев

09.2010 - 05.2016

В2С. Контроль за работой телефонистов и операторов. Выполнение планов и норм, запуск программных комплексов, снижение процента отказов, начисление премии телефонистам и операторам. Детализация смен. Мониторинг и анализ проделанной работы. Предоставление по паролям информации СБУ и милиции. Составление графиков и отчетов. Списание основных средств. Проведение инструктажей по охране труда. Предоставления справок по полным "109" и неполным данным"1509". Проведение экзаменов по охране труда и пожарной безопасности.
Штат -108 человек.

Начальник справочной службы "1509" и "109"

Укртелеком, ПАО

Телекоммуникации / Связь

2 года 8 месяцев

01.2008 - 09.2010

Контроль и руководство, организация рабочего процесса. Предоставление справок по полным и неполным данным. Формирование отчетов. Ведение статистики. Мониторинг. Снижение процента отказов. Предоставление справок СБУ и МВД. Штат - 58 телефонистов.

Начальник 28 отделения "Телекомсервис".

Укртелеком, ПАО

Телекоммуникации / Связь

3 года 6 месяцев

07.2004 - 01.2008

Контроль за качеством обслуживания, сдача отчетов, составление графиков, табелирование операторов, проверка тарифов, курса доллара. Контроль за работой АПП. Подготовка и оформление инкассаторской сумки.

Начальник 51 отделения "Телекомсервис"

Укртелеком, ПАО

Телекоммуникации / Связь

1 год 6 месяцев

01.2003 - 07.2004

Составление отчетов за месяц, графика, табеля, начисления премии, подготовка и сдача инкассаторской сумки. Кассовые дисциплины. Прием телеграмм и платежей за услуги связи.

Бухгалтер-специалист

Николаевский коммерческий техникум (техникум советской торговли)

Образование

4 года 11 месяцев

10.1996 - 09.2001

Ведение, списание и контроль складского учета, подготовка платежек в банк. Акты-сверок. Списание и переучеты. 0.5 ставки кассира.

Контролер-товаровед

Арендное предприятие "Центр-Юг", магазин № 75

Торговля розничная / Retail

2 года 9 месяцев

10.1993 - 07.1996

Составление отчетов, проведение переучетов (заполнение формы 3 торг), подготовка инкассаторской сумки (выручки за день), выведение остатков для переоценки товара. Списание товара. Продажа промтоваров. Кассовые операции.

Ключевая информация

Сильный и опытный начальник с ориентацией на получение компанией максимальной прибыли и увеличения ее стоимости. Профессионал с большим практическим опытом взаимоотношений с клиентами. Наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры начальника.

Училась в 3 заведениях

Национальный университет кораблестроения им. адмирала Макарова

Экономика предприятия

Николаев, Украина, 2008

Николаевский коммерческий техникум

Бухгалтерский учет и аудит

г. Николаев, Украина, 1999

Николаевский техникум советской торговли

Организация торговли и товароведения продовольственных товаров

г. Николаев, Украина, 1993

Владеет языками

Немецкий

базовый

Курсы, тренинги, сертификаты

Психологический аудит

г. Киев, Украина, 2010

Работа с клиентурой

Эффективное управления персоналом, который работает с клиентурой

Киев, Украина, 2008

Управление персоналом

Дополнительная информация

Компьютерные навыки

пользователь (Word, Excel)

Личные качества

Своими основными качествами считаю инициативность, стрессоустойчивость, пунктуальность, коммуникабельность, настойчивость в достижении поставленных задач. Сохранность корпоративных тайн гарантирую. Имею заграничный паспорт. Вредных привычек не имею. Владею немецким со словарем.

Цель

Найти работу (желательно Корабельный или Ленинский район).

Виктория

Помощник руководителя

Николаев

20 000 грн.

51 год

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 49 минут назад