- Організація та координація операційних процесів інтернет-магазину та мережі з 11 роздрібних торгових точок.
- Контроль руху товарних запасів, облік надходжень і відвантажень продукції в системі 1С.
- Обробка та супровід до 300 онлайн-замовлень на тиждень у стандартні періоди роботи.
- Координація комплектації, відправлення замовлень та переміщення товарів між магазинами.
- Організація приймання товарів, перевірка кількості та відповідності супровідній документації.
- Проведення звірок товарних залишків, участь в інвентаризаціях та виявлення розбіжностей.
- Взаємодія з постачальниками щодо поставок, нестач, повернень та вирішення спірних питань.
- Підготовка товаросупровідної документації, накладних та операційної звітності.
- Формування звітів у 1С, аналіз розбіжностей та контроль достовірності облікових даних.
- Участь у звірці касових операцій та закритті змін працівників відділу продажів.
- Одночасна координація декількох операційних процесів із дотриманням термінів та точності виконання завдань.

- Координація щоденної роботи команди з 15–20 співробітників.
- Організація робочих процесів, розподіл завдань та контроль їх виконання.
- Участь у підборі персоналу: розгляд резюме, комунікація з кандидатами та проведення співбесід.
- Адаптація, навчання та підтримка нових співробітників.
- Моніторинг результативності роботи персоналу та виконання планових показників продажів.
- Вирішення складних операційних питань, конфліктних ситуацій із клієнтами та внутрішніх робочих питань.
- Забезпечення ефективної взаємодії між співробітниками та підтримка безперервної роботи відділу.
- Особиста робота з клієнтами та виконання індивідуальних планів продажів поряд з управлінськими обов'язками.

- Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів та умов придбання.
- Обробка онлайн-замовлень і супровід клієнтів на всіх етапах покупки.- Комунікація з клієнтами через соціальні мережі, месенджери, електронну пошту та телефон.
- Розміщення товарних пропозицій і просування продукції через соціальні мережі.
- Контроль виконання замовлень, відстеження невручених відправлень та вирішення питань доставки.
- Робота із запереченнями, складними зверненнями та підтримка високої якості обслуговування.
- Стабільне виконання планів продажів та досягнення високих індивідуальних результатів.
Кар'єрне досягнення: професійне зростання від менеджера з онлайн-продажів до керівника команди.