-Робота в сфері соціального обслуговування;

-постійна взаємодія та спілкування з людьми;

-надання допомоги та підтримки;

-участь у роботі з документами.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:

- знання видів тестування, технік тест-дизайну та методологій тестування;

- Практичні навички роботи з інструментами: Trello, ChromeDevTools, Postman, SOAP UI, Jira, Qase.io, Confluence, Figma, pgAdmin;

- Досвід створення тестової документації: чек-листів/чит-листів (Sitechco.ru), тест-кейсів (Qase.io) та баг-репортів (Jira);

- практична навичка декомпозиції продукту: складання інтелект-карти в Miro;

- практичний досвід функціонального, UX,UI, інтеграційного тестування;- Smoke, регресійне тестування, повторне тестування;

- широкий загальний кругозір у галузі IT та бажання розвиватися у цій сфері;

- Навички командної та індивідуальної роботи.

Виконані кейси можна переглянути за посиланням: https://docs.google.com/document/d/1eugXw_fES1wk62wnA1QO6A3vxvDtjiZ930E6Vh0OYe4/edit

ДОСЯГНЕННЯ:

- забезпечувала регулярне 100%-ве досягнення у зоні відповідальності планових показників;

- Навчила та допомогла в адаптації 4 співробітникам компанії.

ЗАВДАННЯ:

- організація ефективної роботи та забезпечення досягнення планових показників;

- підбір, навчання та адаптація стажистів, мотивація, постановка цілей та контроль виконання завдань;

- взаємодія з клієнтами, продажу, консультування щодо продукції та вирішення конфліктних ситуацій;

- Постановка цілей, формування плану з досягнення показників та розвитку компанії;

ДОСЯГНЕННЯ:

- забезпечувала регулярне досягнення магазином у зоні відповідальності планових показників;

-консультувала більше 80 клієнтів на день та ін.

ЗАВДАННЯ:

- організація ефективної роботи торгової точки та забезпечення досягнення планових показників;

- постановка цілей та контроль виконання завдань;

- взаємодія з клієнтами, продажу, консультування щодо продукції та вирішення конфліктних ситуацій у залі;

- Постановка цілей, формування плану з досягнення показників та розвитку магазину;

ДОСЯГНЕННЯ:

- Навчила та допомогла в адаптації більше 5 співробітників відділу, 2 з яких потім виросли в рамках компанії.

ЗАВДАННЯ:

-Прийом дзвінків з проблем фізичних та корпоративних клієнтів;

-Введення листування в чаті, створення позовів та запити до суду для ведення справ не з платоспроможними клієнтами.

-організація ефективної роботи торгової;

- навчання та адаптація стажистів, мотивація;

- Взаємодія з клієнтами, консультування щодо продуктів та можливостей банку та вирішення конфліктних ситуацій, що виникли у клієнта