- Забезпечення необхідними розхідними матеріалами стаціонарних техніків та комірника обладнання
- Замовлення запчастин на склад Cервісу
- Контроль за наявність запчастин на складі Сервісу
- Консультація Клієнтів щодо підбору запчастин на базі аналогів запчастин для кавового обладнання
- Контроль та ведення обліку обладнання Клієнта, що знаходиться на ремонті у сервісі
- Контроль та ведення обліку обладнання компанії
- Контроль та постановка плану сервісним та виїздним технікам
- Виїзд на ТТ для врегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Прийом та опрацювання замовлень на продаж для кавового обладнання від дистриб'юторів
- Прийом та опрацювання замовлень на продаж запчастин для кавового обладнання від Клієнтів (Кінцевий споживач)
- Контроль виконаних робіт регіональних дистриб'юторів та сервісних техніків- Вирішення питань гарантійних претензій
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Ведення прийому товару по ERP
- Проведення переобліку по складам обладнання сервісу
- Ведення залишків складів дистриб'юторів
- Активна робота над дистриб'юторською заборгованістю (за своїх клієнтів та регіональних дистриб'юторів по сервісному центру)
- Організація відправок через перевізника Нова Пошта
- Ведення аккаунту OLX
- Продаж нового та Б/В кавового обладнання
- Продаж запчастин для кавового обладнання та систем фільтрації для підключення
- Продаж сервісних послуг для клієнтів сервісного центру

• Керування адміністративним відділом сервісу
• Правильне розподілення завдань між співробітниками сервісу
• Навчання та консультація співробітників компанії (розробка

програми навчання,презентації, оцінювання рівня підготовки,

звітність)

• Контроль термінів та якості ремонтів
• Створення комунікації з іншими відділами
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Робота над реалізацією нових бізнес процесів (розробка,

введення та контроль)

• Робота з програмою 1С:Підприємство та 1С:ERP
• Робота з первинною та вторинною документацією
• Прийом дзвінків та обробка заявок
• Взаємодію з кур'єрами, майстрами
• Переміщення товару по складах та філіалах

- Обслуговування клієнтів
- Зідзвон з клієнтами (погодження ремонтів)
- Ведення сервісу (взаємодія з майстрами)
- Продаж інструменту
- Підбір та замовлення запчастин
- Поверхневий огляд техніки
- Контактування з постачальниками
- Видача інструменту з ремонту
- Ведення сервісної документації