Работал в 4 компаниях 7 лет 1 месяц
IT, Медиа / СМИ
Team Lead & Head of Customer Support Department
UltimaTech
4 года 3 месяца
08.2017 - 11.2021
Team Lead & Head of Customer Support Department
UltimaTech
IT
4 года 3 месяца
08.2017 - 11.2021
* Collaborated with cross-functional teams to achieve project goals in a timely and effective manner.
* Used excellent time management and project management skills to successfully oversee and manage projects from conception to completion.
* Oversaw visual display plans and managed teams creating those plans.
* Developed key project goals and worked collaboratively with teams to meet those goals.
* Worked with the overall mission of UltimaTech in mind and sought to effectively convey and promote the true UltimaTech products.
* Helped to oversee software transactions and solutions
* Processed international payments Managed multi-project teams
* Oversaw strategic goals and tactical decisions with weekly cross-functional meetings.
* Ensured quality assurance Managed external partners and service providers
* Recruited internal project teams and helped to develop more junior members.
* Evaluated project success.
*etc
Customer Support Manager
UltimaTech
IT
8 месяцев
08.2017 - 04.2018
* Provided customers with quality assistance through phone calls (call center), emails, and internet chats.
* Accurately verified information and updated information databases as necessary.
* Offered new services based on the needs of a customer.
* Discussed promotions, products, and anything pertaining to better and more satisfactory service for the customer.
* Showed a clear understanding of departments and their procedures.
* Redirected calls as needed and worked with my supervisor to address any outstanding issues or concerns.
* Continually sought to promote the mission and brand of the company by providing excellent customer service at any opportunity.
Руководитель кастинг отдела / Head of Casting Department
Телеканал СТБ
Медиа / СМИ
2 года 8 месяцев
09.2014 - 05.2017
* Collaborated with directors and producers to determine a role's requirements (physical characteristics, experience, etc.)
* Prepared a casting budget with the help of accountants
* Supervised other staff (e.g. casting assistants)
* Adaptation and editing of scenarios
* Organized auditions and castings, short filming castings, shootings Interviewed participants and determined their suitability for the show
Ключевая информация
Лидерство, стратегическое мышление, коммуникабельность, навыки планирования, таийм- менеджмент,ведение переговоров, разрешение конфликтов, презентации, решение проблем, управление проектами, авторитетность, обслуживание клиентов, адаптируемость, координирование, оценка рисков, подбор и обучение персонала, метрики и КПИ, организация встреч.
ПК, Microsoft Office, Photoshop, Платежные системы и платежные процессоры, Международные банковские переводы, Блокчеийн, BTC, BCH, Neosurf, Skrill, PaySafe, Neteller, PayID, BPay, Почтовая Система OTRS, OKTA, VOIP, Zammad, Rocket Chat, Jabber (Pidgin), OTIPO, SharePoint, XWiki, SysPass, Slack, Group Office, Jira, Tawk.to, Trello, Confluence, xWiki, Canva, Notion, VPN-сервисы, различные программы клиентского обслуживания, базовый веб-дизайн и т.д.
Учился в 1 заведении
Мариупольский Государственный Гуманитарный Университет
Фак-т Иностранных языков; Перевод " Английский и Новогреческий"
Мариуполь, 2009
Владеет языками
Английский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Yaroslav
Yaroslav
Training Specialist and QA Evaluation
Киев
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад