Работала в 1 компании 3 года 10 месяцев
Услуги для бизнеса - другое
Чат менеджер
Група компаній Фокстрот, ТОВ
Услуги для бизнеса - другое
3 года 9 месяцев
08.2019 - 05.2023
Маю досвід роботи як консультант у магазині одягу, так і чат-менеджер.
Вмію ефективно взаємодіяти з клієнтами і забезпечувати високий рівень обслуговування. Швидко пишу і вільно володію Excel та іншими офісними програмами.
• Обробка запитів клієнтів через чат
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів у режимі онлайн
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити
Вмію ефективно взаємодіяти з клієнтами і забезпечувати високий рівень обслуговування. Швидко пишу і вільно володію Excel та іншими офісними програмами.
• Обробка запитів клієнтів через чат
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів у режимі онлайн
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити
Ключевая информация
• Комунікативні навички
• Швидкий набір тексту
• Рішення проблем
• Увага до деталей
• Робота з контентом
• Швидкий набір тексту
• Рішення проблем
• Увага до деталей
• Робота з контентом
Училась в 1 заведении
Лицей НАУ
Бухгалтерия
Киев, 2018
Владеет языками
Украинский
родной
Галина Вікторівна
Галина Вікторівна
Чат менеджер
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 2 дня назад