Работала в 1 компании   3 года 10 месяцев

Услуги для бизнеса - другое

Чат менеджер

Група компаній Фокстрот, ТОВ

Услуги для бизнеса - другое

3 года 9 месяцев

08.2019 - 05.2023

Маю досвід роботи як консультант у магазині одягу, так і чат-менеджер.
Вмію ефективно взаємодіяти з клієнтами і забезпечувати високий рівень обслуговування. Швидко пишу і вільно володію Excel та іншими офісними програмами.
• Обробка запитів клієнтів через чат
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів у режимі онлайн
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити

Ключевая информация

• Комунікативні навички
• Швидкий набір тексту
• Рішення проблем
• Увага до деталей
• Робота з контентом

Училась в 1 заведении

Лицей НАУ

Бухгалтерия

Киев, 2018

Владеет языками

Украинский

родной

Галина Вікторівна

Чат менеджер

Киев

35 000 грн.

27 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 дня назад